หัวใจหลักอันดับ 1 ของการขายเพิ่ม
การขายเพิ่มนั้นเป็นวิธีการเพิ่มยอดที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง
เพราะเราสามารถนำเสนอขายกับลูกค้าเดิมของเราได้โดยไม่ต้องเริ่มต้นนับหนึ่งใหม่
อย่างไรก็ตาม บทความนี้อยากจะมาแนะนำหัวใจหลักที่สำคัญที่สุดอันดับ 1 ในการขายเพิ่มของคุณ
หัวใจหลักที่ว่านั้นคือ “การขายเพิ่มของเราต้องเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า”
ขอยกตัวอย่างให้เห็นภาพนะครับ ทุกคนน่าจะคุ้นเคยกับแผนการขายเพิ่มของ McDonald’s กันแล้ว
เคยได้ยินพนักงานเชียร์เราแบบนี้หรือไม่ครับ “เพิ่ม 10 บาทเป็นโค้กใหญ่ ฟรายด์ใหญ่ไม๊ครับ”
ใช่แล้วครับ อันนี้คือแผนการขายเพิ่มที่เราได้ยินกันทั่วไป
ลองเปรียบเทียบดูนะครับ สมมุติว่าพนักงานคนแรกท่องประโยคนี้ซ้ำๆทุกครั้งเหมือนเป็นหุ่นยนต์
ในขณะที่พนักงานคนที่สองพูดเช่นนี้ครับ “คุณลูกค้าครับ เห็นมากัน 3 คน เพิ่มอีก 10 บาทอัพเป็นฟรายด์ใหญ่ไม๊ครับ แบ่งกันทานได้นะครับผม เสียแค่คนเดียวก็พอครับ”
นี่คือตัวอย่างของการขายเพิ่มแบบพยายามในการเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้า
ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราตั้งใจนำเสนอเพื่อเค้าโดยเฉพาะ และการตัดสินใจซื้อเพิ่มนี้ตัวลูกค้าเองจะได้ประโยชน์อย่างไร มีการอธิบายให้เห็นภาพอย่างชัดเจน
แน่นอนว่าภาพของคนแรกอาจจะออกดูยัดเยียดหรือแค่ทำไปตามหน้าที่
แต่ภาพของคนที่สองนั้นดูจริงใจและน่าซื้อกว่าเยอะ
และนี่คือหัวใจหลักอันดับ 1 ที่คุณต้องนำไปใช้ทุกครั้งเวลาขายเพิ่มครับ
________________________________________________________
Number One Strategy for Upselling
Upselling is one of the most effective ways to increase your sales revenue.
Because you could lift up your revenue from your existing customers right away.
Anyway, in this article, let us inform you the most important strategy you have to take into account when doing upselling.
And that strategy is that you have to always add value when trying to upsell, rather than just trying to increase your sales revenue.
Let us give you the example, you all might already be familiar with the upselling plan of McDonald’s
They would ask you every time whether you want to pay 10 THB more to increase size of your drink or your fries.
Yes, this is the common plan you could notice most of the time.
Now let’s compare between two McDonald’s staff. The first one just keeps saying this like a robot. “10 THB more for bigger fries?”
While the second one says this. “Sir, I notice that three of you come together. Would you like to pay just 10 THB more and share bigger fries together? Only pay for one person, sir.”
This is the example of how you try to add value for your customer.
Make them feel that we really try our best to help them and also explain how they could be better off.
Of course, the first staff would sound like a robot, if not pushy while the second one sounds a lot more tempting.
And this is what we mean by number one strategy you have to do every time when trying to upsell.
