การรักษาลูกค้าและหาลูกค้าบอกต่อ

ทราบวิธีเชิงรุกในการรักษาให้ลูกค้ามีการซื้อซ้ำในอัตราที่สูงกว่าเดิมถึง 4 เท่าตัว นอกจากนั้นยังสามารถสร้างความพึงพอใจ สูงสุดให้เกิดขึ้นกับลูกค้าและนำมาซึ่งลูกค้าแนะนำ หรือ บอกต่อวิธีการดังกล่าวจะมีลำดับขั้นตอนรวมถึงการวางแผนที่จับต้อง และคำนวณได้