ข้อมูลที่นักขายมักลืมเก็บมากที่สุด
ในบทความนี้จะมาพูดถึงข้อมูลอย่างหนึ่งที่นักขายส่วนใหญ่มักจะลืมเก็บ
สุดท้ายความที่ลืมนี่แหละที่จะทำให้เสียโอกาสทางการขายอย่างมหาศาล
ข้อมูลที่ว่าดังกล่าวคือ “รายละเอียดทั้งหมดของลูกค้าที่เสนอไปแต่ยังไม่ซื้อ”
นักขายส่วนใหญ่มองว่าคุยไปแล้วและเค้าก็ยังไม่สนใจซื้อ จะเสียเวลาเก็บข้อมูลให้เมื่อยตุ้มทำไม สู้เอาเวลาดังกล่าวไปทุ่มให้กับการขายลูกค้าที่สนใจไม่ดีกว่าหรือ
พวกเค้ามักจะมองว่าไม่มีความสำคัญต่อยอดขายในตอนนี้ อะไรที่ทำแล้วไม่ได้ยอดตอนนี้ก็ไม่อยากเสียเวลา
อันนี้ไม่จริงครับ มาดูกันครับว่าทำไมเราต้องเก็บข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียดแม้เค้าจะยังไม่ได้ซื้อตอนนี้ก็ตาม
1) เพราะเค้าไม่ได้ซื้อตอนนี้ไม่ได้แปลว่าเค้าจะไม่ได้ซื้อกับเราตลอดกาล เราอาจจะติดต่อกลับไปใหม่ในอนาคตได้
2) ประหยัดค่างบการตลาดเช่นการยิงแอดหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา สามารถเอาลูกค้าเหล่านี้กลับมาวนได้
3) เป็นสินทรัพย์ของบริษัท เพราะในอนาคตเราอาจหาสินค้าใหม่มาขายให้กับลูกค้ากลุ่มเดิมนี้ได้
ดังนั้นแนะนำว่าเราควรมีข้อมูลเหล่านี้เก็บไว้ครบถ้วนหลังจากคุยกับลูกค้าเสร็จแม้เค้าจะยังไม่ตัดสินใจซื้อกับเราตอนนี้ก็ตาม
– ข้อมูลการติดต่อทั้งหมด เช่นชื่อ ตำแหน่ง เบอร์ติดต่อ อีเมล์ ฯลฯ
– รายละเอียดการพูดคุยทุกครั้ง
– รายละเอียดคู่แข่งของเราถ้ามี
– รายละเอียดการนำเสนอครั้งล่าสุดของเราเช่นเสนอสินค้าตัวไหน ราคาเท่าไหร่
เพราะนักขายระดับท๊อปส่วนใหญ่คือคนที่ไม่เคยละเลยในการเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้ครับ