ทำอย่างไรให้ลูกทีมไม่ต่อต้าน
สมมุติว่าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายขาย
หนึ่งในหน้าที่สำคัญของคุณคือต้องไปออกตลาดกับลูกทีมของตัวเองเพื่อไปตรวจสอบการทำงานและช่วยพัฒนาศักยภาพ
คุณจะใช้วิธีสื่อสารอย่างไรกับลูกทีมเพื่อไม่ให้เค้ารู้สึกต่อต้านหรือรู้สึกว่ากำลังโดนจับผิดในการทำงาน
ถ้ายังนึกไม่ออก มาดูวิธีที่เราแนะนำกันครับ
1) แจ้งประโยชน์ที่ลูกทีมจะได้รับ
เช่นบอกอย่างชัดเจนว่า ที่จะไปออกตลาดด้วยนั้น เราตั้งใจจะไปเพื่อ
– ดูว่าลูกค้าอยากได้อะไรเพื่อไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์
– ดูว่าคู่แข่งเสนออะไร เผื่อเราไปปรับช่วยให้นักขายขายง่ายขึ้น
– ช่วยขายให้ดูในบางรายเพื่อเป็นตัวอย่าง
2) ทำอย่างสม่ำเสมอ
กล่าวคือทำเป็นประจำให้ลูกทีมรู้สึกว่าไม่มีอะไรผิดปกติ ไม่ให้รู้สึกว่ากิจกรรมครั้งนี้เป็นการจับผิดหรือมีความไม่ชอบมาพากล
3) ทำให้เค้าเก่งขึ้นหรือทำงานง่ายขึ้น
ต้องทำให้ลูกทีมรู้สึกได้ว่าเค้าเก่งขึ้นเพราะเรา หรืออย่างน้อยเราช่วยให้งานของเค้าง่ายขึ้นในมุมใดมุมหนึ่ง
ถ้าคุณทำครบสามอย่างนี้แล้ว มั่นใจได้เลยครับว่าการต่อต้านของลูกทีมจะน้อยมากหรืออาจแทบไม่มีเลยก็เป็นได้ครับ
________________________________________________________
Why Your Staff Resist
Let’s say you are a sales manager.
One of the most important daily tasks of a sales manager is to go out in the field with your staff and to coach them.
How do you communicate with your staff about wanting to go out with them and don’t make them resist because they might be too overwhelmed by your micro managing?
Unless you know how to handle this, let’s see this recommendation.
1) Let Them Know Benefits
For instance, you need to tell them the benefits they could get from your accompaniment.
– To help them find out what customer want and improve product accordingly.
– To help them find out what competitors are doing and adjust our competitive advantage accordingly.
– Talk to some customers to set example for them.
2) Consistency
Do it consistently. Don’t just hop in and go out with them from time to time for the sake of finding out their mistakes.
3) Make Them More Efficient
When you go out with them, one of the main objectives is to make them realize that you want them to get better. You want to help them work more efficiently. You have to help them make their job easier.
If you could do all of these, it is likely that they would hardly resist. Therefore, the overall efficiency of your team will surely higher also.
