อย่าใช้คำหรูหรา

เทคนิคการขายเบื้องต้นอย่างหนึ่งที่ผมอยากแนะนำในบทความนี้คือ “ทำทุกอย่างให้ง่าย”

เมื่อไหร่ก็ตามที่ลูกค้ารู้สึกว่าง่ายแล้ว โอกาสปิดการขายก็จะสูงขึ้นตาม ซึ่งความง่ายดังกล่าวรวมถึงการสื่อสารด้วยในหนังสือที่ชื่อ Proceedings of the National Academy of Science เค้าได้พูดถึงงานวิจัยที่น่าสนใจชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับการซื้อขายหุ้น

เค้าบอกว่าหุ้น IPO ตัวไหนก็ตามที่ชื่อเรียกง่ายหรือจำง่าย มีแนวโน้มที่จะทำราคาได้ดีกว่าตอนที่เปิดตลาดเสมอ เช่น หุ้นที่ชื่อ KAG มักจะทำราคาได้ดีกว่าหุ้นที่ชื่อ KHG

หรือหนึ่งในตัวอย่างการสื่อสารเชิงสโลแกนที่ดีที่สุดอันหนึ่งตลอดกาลคือ “Just Do It” ซึ่งคงไม่ต้องบอกว่าเป็นของยี่ห้อไหน เป็นการสื่อสารที่ใช้คำง่ายๆไม่ต้องซับซ้อน

ผมเลยอยากแนะนำนักขายเกี่ยวกับความง่ายในการสื่อสารดังนี้ครับ

1) อย่าใช้ศัพท์เฉพาะในวงการหรือภายในบริษัทคุณไปคุยกับลูกค้า (Jargon)

2) ตัดความเป็นนักภาษาศาสตร์ออกไปในการสื่อสารทุกรูปแบบโดยเฉพาะการนำเสนอปากเปล่าต่อหน้าลูกค้า

3) การพูดไทยคำอังกฤษคำก็ต้องหลีกเลี่ยง

แก้ที่เรื่องง่ายๆ ใกล้ตัวตรงนี้ก่อน แล้วการขายของคุณจะมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิมแน่นอนครับ

________________________________________________________

Make It Simple

In this article, I’d like to advise some basic techniques to enhance your sales.

And such a technique is to make everything simple, including your communication.

In the book called “Proceedings of the National Academy of Science”, they referred to a research about stock market.

They discovered that after the IPO, stocks that are easier to pronounce are likely to perform better.

For instance, KAG is likely to perform better than KHG.

Another example is about slogan. “Just Do It” is always one of the best ever because of the simplicity.

So let me advise all salespersons what to do about this.

1) Skip Jargon.

2) Don’t try to use big words, especially during your face-to-face presentation.

3) Skip inserting English words in your Thai conversation.

Fix these simple things first and everything else would also be easier than you might believe.