แนวคิดของนักขายที่ไม่เคยแพ้
ในบทความนี้มาดูเรื่องเบาๆกันบ้างครับ
ไม่ได้มี How to หรือสคริปต์อะไรเป็นพิเศษ แต่เป็นเรื่องของวิธีคิดของนักขายที่ไม่เคยแพ้
สมมุติว่าคุณพยายามอย่างเต็มที่ สุดท้ายปิดการขายไม่ได้ ลูกค้าไม่ซื้อ เป็นคุณจะทำอย่างไรครับ
วิธีที่ผมแนะนำมีดังต่อไปนี้
1) กล่าวขอบคุณลูกค้าอย่างจริงใจแม้ไม่ซื้อกับเรา
2) สอบถามว่าเรามีอะไรต้องแก้ไขบ้างหรือไม่แพ้การปรับปรุง
3) ฝากบอกลูกค้าว่า ถ้าอนาคตยังสนใจหรือมีใครที่ช่วยแนะนำ ให้อย่าลืมนึกถึงเรา
4) อย่าเสียใจนาน Move on ให้เร็วที่สุด
5) ถ้าเป็นไปได้ให้ยกหูหาลูกค้ารายถัดไปทันทีเพื่อพยายามปิดการขาย
6) บอกตัวเองว่าเมื่อพยายามเต็มที่แล้วและลูกค้ายังไม่ซื้อ นี่ก็เป็นแค่ส่วนหนึ่งของงานเราซึ่งเป็นเรื่องปกติมากๆ
ฟังดูเหมือนง่าย แต่ทำจริงๆไม่ง่ายโดยเฉพาะการทำใจ อันนี้ผมเข้าใจดีโดยเฉพาะถ้าเป็นลูกค้าที่คุณหมายมั่นปั้นมือสุดๆ
แต่ผมก็การันตีครับว่าถ้าคุณทำตาม 6 ขั้นตอนที่ว่านี้อย่างเคร่งครัด วิธีที่ว่าดังกล่าวจะหล่อหลอมให้คุณเป็นคนที่ไม่เคยแพ้และจะพาคุณไปสู่จุดสูงสุดของสายอาชีพคุณได้อย่างแน่นอน
𝗧𝗵𝗲 𝗠𝗶𝗻𝗱𝘀𝗲𝘁 𝗼𝗳 𝗮 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻 𝗪𝗵𝗼 𝗡𝗲𝘃𝗲𝗿 𝗟𝗼𝘀𝗲𝘀
In this article, let’s look at something about mindset.
There is no specific “How to” or script here, but it’s about the mindset of a salesperson who never loses.
Let’s assume that you’ve tried your best, but in the end, you didn’t close the sale, and the customer didn’t buy. What would you do?
Here’s the approach I recommend:
1. Sincerely thank the customer, even if they didn’t buy from us.
2. Ask if there is anything we could improve or fix.
3. Let the customer know that if they are still interested in the future or if they know someone who might be, to please remember us.
4. Don’t stay upset for long. Move on as quickly as possible.
5. If possible, immediately call the next customer to try and close the sale.
6. Tell yourself that after trying your best and the customer still doesn’t buy, this is just part of our job, and it’s perfectly normal.
It may sound simple, but it’s not easy to do, especially when it comes to letting go. I understand this well, especially if it’s a customer you really had high hopes for.
But I can guarantee that if you strictly follow these 6 steps, they will shape you into a person who never loses and will surely lead you to the highest point in your career.
