3 เทคนิคง่ายๆที่ใช้ได้แม้ในตลาดที่ยาก
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงหรือเศรษฐกิจซบเซา การขายให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยมากกว่าแค่ “สินค้าและราคา” วันนี้เรามี 3 เทคนิคสำคัญที่ช่วยให้คุณยังคงปิดการขายได้ แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก
มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง
1. ขาย “ผลลัพธ์” ไม่ใช่แค่สินค้า
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่สินค้าหรือบริการ แต่ต้องการ “ผลลัพธ์” ที่ได้จากมัน
• แทนที่จะพูดว่า “เก้าอี้ตัวนี้นั่งสบาย” ลองเปลี่ยนเป็น “เก้าอี้ตัวนี้ช่วยลดอาการปวดหลัง ทำให้นั่งทำงานได้นานขึ้น”
• โฟกัสที่ ประโยชน์ที่จับต้องได้ ไม่ใช่แค่คุณสมบัติของสินค้า
2. ใช้ “คำถามที่ดี” ดึงความต้องการของลูกค้าออกมา
ลูกค้าหลายคนไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจนกว่าคุณจะช่วยกระตุ้น
• ถามคำถามปลายเปิด เช่น “รบกวนเล่าให้ฟังได้ไม๊ครับว่าอะไรคือปัญหาหลักที่คุณเจอเวลาทำงาน?”
• ใช้คำถามที่ช่วยให้ลูกค้า ตระหนักถึงปัญหา และเชื่อมโยงกับสินค้าของคุณ
3. เพิ่มความเร่งด่วน (Urgency) อย่างแนบเนียน
ลูกค้ามักจะเลื่อนการตัดสินใจออกไป คุณต้องช่วยกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจเร็วขึ้น
• ใช้ข้อเสนอที่มีระยะเวลาจำกัด เช่น “ราคาพิเศษนี้มีถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น”
• ชี้ให้เห็นถึง โอกาสที่พลาดไป เช่น “ลูกค้าหลายรายที่ลงทุนกับสินค้านี้ รายได้เพิ่มขึ้นภายใน 3 เดือน”
(ส่วนตัวผมชอบอันหลังมากกว่าอันแรก)
แม้ในตลาดที่ยาก ถ้าคุณขายผลลัพธ์ ใช้คำถามที่ดี และกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้น คุณก็ยังสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ลองนำไปปรับใช้ แล้วคุณจะเห็นความแตกต่างอย่างแน่นอนครับ
