เทคนิค Tie-downs
ในบทความนี้มีเทคนิคดีๆมาฝากครับ
เราเอามาจากหนังสือที่ชื่อว่า Mastering the Virtual Sale ที่เขียนโดย Kerry Johnson
ในตอนหนึ่งเค้าได้พูดถึงเทคนิค Tie-downs มาดูสรุปประเด็นเกี่ยวกับเทคนิคนี้กันครับ
1) ไม่มีใครสนใจฟังเราได้เกิน 5 นาที ดังนั้นการนำเสนอแบบรัวๆจึงไม่เคยเป็นผลดีใดๆต่อนักขาย
2) ดังนั้นต้องมีการหยุดนำเสนอเป็นระยะและดึงลูกค้าเข้ามีส่วนร่วมในการสนทนาเสมอ เช่นถามคำถามหรือถามความเห็นลูกค้าเป็นระยะในสิ่งที่เพิ่งพูดไป
3) อีกหนึ่งเทคนิคที่ใช้ได้คือ Tie-downs เช่นถามลูกค้าเป็นระยะว่า “เคยเจอแบบนี้บ้างหรือไม่ครับ”, “เห็นด้วยหรือไม่ครับ”, “ใช่ไม๊ครับคุณลูกค้า”
4) Tie-downs เหมือนเป็นการสะกิดลูกค้าเป็นรยะๆโดยไม่ได้หลับหูหลับตาพูดแต่ฝ่ายเดียว
5) ถ้าทำได้เนียนก็จะไม่ได้ทำให้ลูกค้ารู้สึกรำคาญ หากแต่เป็นการดึงความสนใจของลูกค้าได้เพิ่ม
6) Kerry Johnson บอกว่า Tie-downs นั้นควรจะทำเป็นระยะทุกๆ 90 วินาทีเลยด้วยซ้ำ
ลองเอาเทคนิคง่ายๆนี้ไปประยุกต์ดูนะครับ
มั่นใจว่าจะทำให้ลูกค้ามามีส่วนร่วมต่อการนำเสนอของคุณได้มากกว่าเดิมอย่างแน่นอน
________________________________________________________
Tie-downs Technique
In this article, let us share with you some great techniques taken from Kerry Johnson who wrote ‘Mastering the Virtual Sale’.
In one of his chapters, he talked about tie-downs technique when talking to customers.
Below are the summaries.
1) No one listens to you more than five minutes. So it is no good to just keep talking in front of customers.
2) It is always best to engage customers in your conversation, such as asking questions of their opinions about what you just said.
3) Tie-downs is another technique. Basically, you might say this to customer – “Right?”, “Make sense?”, “Do you agree?”
4) Tie-downs is like a small attempt to engage customers all the time.
5) If done smoothly, you would surely create interest from your customers.
6) Kerry Johnson mentioned that we should even try tie-downs every 90 seconds.
Try this small detail and it might lead you a much bigger result than you might imagine.