ถามก่อนค่อยพูด

ในบทความนี้มีเทคนิคดีๆง่ายๆมาฝากครับ

อันนี้ผมเอามาจากหนังสือชื่อ Sales Bible ที่เขียนโดย Jeffrey Gitomer

ในตอนหนึ่งของหนังสือ เค้าบอกเทคนิคการขายง่ายๆข้อหนึ่งว่า “Asking before Speaking”

ส่วนตัวผมชอบไอเดียเรื่องนี้มากๆ ไอเดียก็เป็นประมาณว่า อย่าเริ่มต้นขายอะไรจนกว่าจะได้ถามคำถามลูกค้าและเข้าใจความต้องการให้ละเอียดที่สุด

ขอแนะนำและขยายความดังนี้ครับ

1) อย่าเริ่มต้นโดยพูดถึงสินค้าหรือบริการใดๆของคุณในรายละเอียดที่ลึกเกินไป

2) อาจจะเริ่มต้นเพียงอธิบายภาพรวมเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในกรณีที่ลูกค้ายังไม่รู้จักว่าคุณเป็นใคร

3) บอกลูกค้าว่าเราจะมีรายละเอียดมาอธิบายให้ฟัง แต่ก่อนอื่นจะขอถามคำถามลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าก่อน

4) ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ได้จ้องจะขาย แต่พยายามนำเสนออะไรก็ตามที่ลูกค้าอยากได้หรือช่วยแก้ปัญหาให้ตรงจุดที่สุด

สิ่งที่คุณจะได้จากเทคนิคง่ายๆนี้คือ

1) ภาพลักษณ์ที่ยอดเยี่ยม

2) ความไว้วางใจจากลูกค้า

3) ขายตัวเองผ่าน

4) โอกาสปิดการขายสูงขึ้นทันทีตั้งแต่เริ่ม

เอาเทคนิคง่ายๆนี้ไปลองประยุกต์ดูนะครับ