ทำไมต้องเป็นนักฟังที่ดี

แน่นอนว่าทุกท่านคงเคยได้ยินเป็นร้อยๆรอบแล้วว่านักขายที่ดีต้องเป็นผู้ฟังที่ดี

เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม บทความนี้ทางเราขอเสนอแนวคิดเพิ่มเติมที่เกี่ยวกับเรื่องนี้ที่เราเอามาจากหนังสือชื่อ Coffee’s for Closers ที่เขียนโดย Tony Morris

ทางเราเห็นว่า Tony Morris เขียนไว้ได้ง่าย เห็นภาพ และน่าสนใจที่สุดที่เกี่ยวกับสาเหตุว่าทำไมนักขายจึงต้องเป็นนักฟังที่ดี

เค้าอธิบายไว้ดังนี้ครับ

People love to talk, it’s human nature, so let them. If people talk, they are comfortable. If they are comfortable, they like you. And if they like you, they are more likely to buy from you.

แปลได้ง่ายๆประมาณว่า

– คนจะรู้สึกดีที่ได้พูด ดังนั้นให้ลูกค้าพูดเยอะๆ

– เมื่อเค้ารู้สึกดี เค้าจะชอบคุณ

– และถ้าเค้าชอบคุณ โอกาสที่เค้าจะซื้อของคุณก็มีสูงขึ้น

สรุปอีกครั้ง คุณอย่าเอาแต่โฟกัสแต่จะพูดขายของแต่เพียงอย่างเดียว

มีความจำเป็นที่คุณต้องโฟกัสที่การฟังลูกค้าด้วย

และสุดท้ายคุณจะพบว่าวิธีที่ว่านี้ได้ผลดีกว่าที่คุณคิดอย่างแน่นอน

________________________________________________________

Why Should You Be a Good Listener?

Of course, you should have heard very often already that a good salesperson must be a good listener.

This is nothing new at all.

Anyway, let us clarify this further by mentioning what Tony Morris wrote in his book ‘Coffee’s for Closers’ about being a good listener.

I find it precise and accurate. Here is what he summed up.

“People love to talk, it’s human nature, so let them. If people talk, they are comfortable. If they are comfortable, they like you. And if they like you, they are more likely to buy from you.”

Straight to the point, isn’t it?

So again, don’t just keep talking for the sake of attempting to sell.

Do listen a lot more. And finally, you would become a better salesperson, I guarantee.