ไพ่ใบสุดท้ายในการปิดการขาย
การปิดการขายนั้นมีหลายเทคนิคขึ้นอยู่กับแต่ละสถานการณ์
สุดท้ายถ้ายังปิดไม่ได้ ผมขอนำเสนอไพ่ใบสุดท้ายให้ไปลองใช้
ไพ่ที่ว่าดังกล่าวคือ “การขายตัวเอง” มาลองดูตัวอย่างสคริปต์กันครับ
“คุณลูกค้าครับ สุดท้ายผมอยากให้พิจารณาอีกครั้ง หวังว่าทางผมจะได้มีโอกาสได้บริการคุณลูกค้า ผมขอรับประกันว่าการดูแลของตัวผมเองนั้นจะไม่เป็นรองที่อื่นอย่างแน่นอน เสมือนหนึ่งทางผมเป็นพนักงานอีกคนหนึ่งของคุณลูกค้าเลย”
มาวิเคราะห์เพิ่มกันครับว่าทำไมผมถึงคิดว่านี่คือไพ่ใบสุดท้าย
1) การบริการหลังการขายสำคัญ
นี่คือการเน้นย้ำว่าการบริการหลังการขายของเราจะไม่มีที่ติและไม่ต้องกลัวเรื่องการหนีงานทิ้งงาน
2) ความสัมพันธ์สำคัญ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไร การขายความเชื่อมั่นโดยสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกที่มากกว่าแค่นักขายกับลูกค้าเป็นสิ่งที่ดี
ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกให้ได้ว่าเราคือส่วนหนึ่งที่เรียกใช้ได้ตลอด
3) การประหยัดเวลาและต้นทุนสำคัญ
ทำให้ลูกค้าสัมผัสได้เรื่องการประหยัดเวลาและต้นทุน เสมือนหนึ่งได้เราไปเป็นพนักงานอีกคนหนึ่งที่ช่วยผ่อนภาระให้กับพวกเค้า
ไม่ลองไม่รู้ครับ จากที่จะแพ้อาจกลับมาชนะก็เป็นได้
________________________________________________________
The Last Card
Closing techniques normally vary, depending on situations.
In the end, if you still cannot close, let me give you the last card to deal in such a game.
And that card is to ‘sell yourself’. Let’s see the kind of script I am talking about.
“Mr. Customer, I’d like you to consider once again. I hope to get a chance to serve you for this deal. And if I get that chance, let me assure you that my service would be second to none. I would do so as if I am another employee of your organization.”
Now let’s analyze why you could use this as your last card.
1) After-sales is essential.
This is to assure that we wouldn’t just close sell and run away.
2) Building rapport is essential.
In every business, personal relationship and building rapport is what you to have to ensure to customers all the time.
You have to make customer feel that you are trustworthy.
3) Time and cost saving is essential.
By making them realize that your support would be equivalent to having another staff of their own, trust could be more easily gained.
You never try, you never know. By using this last card to deal, you might come up with another great opportunity to win your sales game much more often than you might realize.
