ทำให้ขั้นตอนสั้นลง

หนึ่งในปัญหาที่พบเห็นอยู่บ่อยๆคือการที่นักขายใช้เวลานานเกินไปในการปิดการขาย

ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีในการทำให้ขั้นตอนปิดการขายสั้นลง

มาดูวิธีที่ว่าดังกล่าวกันครับ

1) ลองปิดทันที

บางคนนำเสนออย่างดี สุดท้ายก็จบลงโดยแค่การบอกลูกค้าว่า “ฝากพิจารณา” ทั้งๆที่เรามีโอกาสปิดได้เลย

ต้องลองพยายามปิดการขายทันที อย่ากระมิดกระเมี้ยนจนเกินไปและทึกทักไปเองว่าลูกค้ายังไม่ได้อยากตัดสินใจตอนนี้

2) อำนวยความสะดวก

ถ้าเป็นไปได้ตอนปิดการขายให้โชว์ให้ลูกค้าเห็นว่าเราพยายามอำนวยความสะดวกอะไรบางอย่างให้ลูกค้าด้วยเพื่อให้ขั้นตอนการซื้อขายนั้นง่ายที่สุด

3) ถ้าปิดไม่ได้ต้องชัดเจนในการติดตาม

ถ้าสุดท้ายยังปิดไม่ได้ ให้วางแผนในการติดตามอย่างเป็นระบบต่อจากนั้นทันที

เพื่อให้เห็นภาพลองมาดูตัวอย่างสคริปต์กันครับ

“คุณลูกค้าครับ จากที่นำเสนอมาผมเชื่อว่าน่าจะช่วยลูกค้าลดต้นทุนได้เยอะเลยทีเดียว ผมแนะนำให้ลองใช้บริการก่อนแค่ 1 เดือนก็ได้ ส่วนขั้นตอนการสมัครต่างๆเดี๋ยวผมอำนวยความสะดวกให้วันนี้เลย คุณลูกค้าจะได้ไม่ต้องวุ่นวายเรื่องการกรอกเอกสารเอง ถ้าจะรบกวนขอเอกสารเพื่อไปดำเนินการให้เลยจะได้ไม๊ครับ”

ส่วนถ้าพยายามแล้วลูกค้ายังปฏิเสธก็ให้บอกประมาณว่า

“ถ้าอย่างนั้นผมอาจจะติดต่อมาอีกครั้งเป็นต้นสัปดาห์หน้านะครับ จะลองส่งรายงานเอกสารการลดต้นทุนให้ลูกค้าพิจารณาเพิ่มเติมเพื่อความมั่นใจ ยังไงวันอังคารผมเข้ามาพบคุณลูกค้าอีกทีนะครับผม”

ลองดูประมาณนี้นะครับ ผมมั่นใจว่าจะทำให้ขั้นตอนสั้นลงได้อย่างแน่นอน

________________________________________________________

Shortened Process

One of the problems some salespersons might face from time to time is that it takes too much time to close each deal.

In this article, let me advise what you can do to shorten your sales cycle.

Here is what we recommend.

1) Try to Close Every Time

Don’t have a good start without trying to finish. Some might just come up with good offer and leave it for customer to consider although they have a chance to close.

All you have to do is to go ahead and close without hesitating. Don’t assume that customer won’t buy right now.

2) Facilitate

If possible, when you try to close, show customers that you try to facilitate them to make their process easier. That would make them decide more easily.

3) Be Clear about Follow-up

Unless you can close after attempting already, what you have to focus on next is a solid follow-up.

To illustrate this, let’s see the example of the script.

“Mr. Customer, from what I just explained a while ago, it clearly shows that you could save substantial cost by using our service. You might only try our service for 1 month first. If that’s OK with you, I’ll help facilitate all registration process for you so you don’t have to bother managing paperwork by yourself. Is it OK to ask for required document from you today?”

And if we already try this and customer still rejects, here is what you could tell customer.

“So let me get back to you early next week then. I’ll submit you the example of the report which shows how you could save cost for your company after using our service. I’ll stop by to see you again on Tuesday then.”

Try this and it is likely that your sales process would certainly be shortened.