ดูอย่างไรว่านักขายวิ่งจริงหรือไม่

บางท่านกังวลใจเรื่องการปล่อยนักขายออกตลาด

คำถามคือจะรู้ได้อย่างไรว่าเค้าวิ่งจริงโดยเฉพาะถ้าบริษัทบอกว่าไม่ต้องเข้าออฟฟิศก็ได้ หรือบางที่ไม่ให้เข้าออฟฟิศเลยก็มี (เจตนาคืออยากให้ไปหาลูกค้าเยอะๆ)

ขอแนะนำวิธีในการตรวจสอบดังต่อไปนี้ครับ

1) CRM

สมัยนี้มีระบบ CRM ที่สามารถใช้ check in แบบ real time ได้

ใช้ง่าย ไม่มีข้ออ้างจากนักขาย และสามารถดูข้อมูลได้ทันที

2) Manager

แนะนำให้ Sales Manager ประกบโดยการออกตลาดด้วยให้บ่อยที่สุด

จริงๆหน้าที่หลักของ Sales Manager คือต้องสลับไปออกตลาดกับทีมงานเป็นประจำแทบทุกว้นอยู่แล้ว

ดังนั้นถ้าทำเป็นประจำขนาดนี้ นักขายก็คงไม่สามารถที่จะโดดงานได้

3) สุ่มเช็ค

แน่นอนว่าวิธีการแบบนี้เหมือนจับผิด แต่อาจต้องทีการทำบ้างเป็นครั้งคราวในลักษณะสุ่มเพื่อส่งสัญญาณบอกทีมว่าเราซีเรียสเรื่อง KPI

สิ่งที่แนะนำเพิ่มในเรื่องนี้คือการพูดคุยอย่างชัดเจนตั้งแต่ก่อนเซ็นสัญญา วันแรกที่เริ่มงานจริง รวมถึงตลอดเวลาที่ทำงานเช่นในการประชุมประจำเดือนเกี่ยวกับเรื่อง KPI การวิ่งหาลูกค้า

ให้บอกอย่างละเอียดเป็นข้อตกลงไปเลยว่าค่าตัวที่ตกลงกันไปนั้น เบื้องต้นต้องแลกมากับเนื้องานขั้นต่ำในการวิ่งอย่างไรบ้าง (ภายใต้เงื่อนไข KPI ที่สมเหตุสมผล)

ดังนั้นก็ไม่มีเหตุผลที่นักขายต้องมีความกังวลใดๆหากมีการสุ่มเช็คบ้างเพราะถ้าเราทำในสิ่งที่ควรจะทำอยู่แล้ว จะสุ่มเช็คกี่รอบก็เจอแต่ความจริงที่ถูกต้อง

และนี่คือวิธีการดูว่านักขายวิ่งงานจริงหรือไม่ ลองเอาไปประยุกต์กันดูนะครับ
________________________________________________________

Do Our Salespersons Really Go See Customers?

A lot of sales leaders are worried about salespersons’ routine job. They are not sure whether they really go see customers during the day, according to their main job role.

How do we check, especially if you have no clock-in clock-out policy for salespersons?

Here is what we suggest.

1) CRM

A lot of CRMs can do real-time check-in already.

They are user-friendly, so there shouldn’t be any objection from the sales team not to use them. You would then know right away about their daily sales activity.

2) Manager

It is suggested that sales managers do as many accompaniments as possible.

This is already the main responsibility of sales manager to do the regular coaching in the field.

So if this is regularly done, there is no point salespersons could avoid going to see customers as they are supposed to do every day.

3) Random Check

It is suggested that random check is done from time to time in order to send the signal to the team that we are serious about KPI commitment.

It is best to talk clearly about their KPI since the day they came to sign contract, the very first day they come on-board, and regularly such as in the monthly meeting.

So they understand that the minimum requirement for their role is to go see customers, based on agreed KPI.

And if they do what they are supposed to do, there shouldn’t be any worry about the random check at all.

And this is what we suggest you do in order to see whether our salespersons really go see customers regularly as their KPI.