ทำไมลูกค้าถึงไม่รับนัด

ถ้าถามถึงสาเหตุคงตอบได้หลายอย่างมากๆ

แต่หนึ่งในสาเหตุเบสิคสำคัญที่นักขายหลายคนไม่เข้าใจคือ “น้ำเสียงของผู้โทร”

ใช่แล้วครับ ตัวน้ำเสียงนี่แหละที่มีผลมหาศาล มาดูข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดจากน้ำเสียงที่ว่ากัน

1) ดูอ่อนน้อมเกินไป (อาจเป็นถึงขั้นเสียงสอง)

2) พูดแล้วดูไม่มั่นใจ

3) ดูรุกรานหรือพยายามขายของจนเกินไป

ใช่แล้วครับ สิ่งเหล่านี้คือคอขวดที่ทำให้ลูกค้าไม่รับนัดเรา

ลึกๆแล้วลูกค้าอยากคุยกับคนที่มั่นใจแต่ไม่ถึงขั้นแข็งกร้าว ดังนั้นเราไม่ต้องกังวลว่าต้องนอบน้อมถึงขั้นคลานเข่า แต่แน่นอนว่าต้องเต็มไปด้วยความสุภาพ

เพราะการที่เราพยายามอ่อนน้อมจนเกินไปอาจจะเป็นประเด็นที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนแค่คุยกับเซลล์แมนที่พยายามตื๊อให้ซื้อของ

อย่าลืมว่าแท้จริงแล้วเราคือตัวแทนองค์กรในการเจรจาธุรกิจกับอีกองค์กรหนึ่ง

หน่าที่ของคุณคือไม่ใช่จะตื๊อให้ลูกค้าต้องซื้อของกับเรา แต่ประเด็นคือเราต้องการให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ที่ทำให้องค์กรของเค้าพัฒนาขึ้นจากการใช้สินค้าหรือบริการของเรา

เราเป็นคนที่มอบ solution ที่ช่วยลูกค้าแก้ปัญหาบางอย่างได้ ดังนั้นไม่ต้องมีความกังวล เกรงใจ หรือเกรงกลัวมากจนเกินไป

และสุดท้ายน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยความมั่นใจของคุณจะเป็นตัวเปิดประตูไปสู่โอกาสใหม่ๆให้คุณมากกว่าเดิมอย่างแน่นอน

Why Can’t You Secure the Meeting?

Why don’t customers accept your meeting appointment? Of course, answers would vary.

But one of the main reasons is your tone of voice.

Now let’s get into details what could be wrong about it.

1) Is your tone of voice too soft or too begging?

2) Does it lack of confidence?

3) Does it sound too aggressive to sell?

Yes, these are main reasons why customers don’t want to meet with you.

Most customers want to talk to the confident ones but not arrogant. So you don’t need to be too soft but of course, being polite is always a must.

Sometimes, if we sound too nice, customers will feel like just talking to a salesperson who keeps begging for the order.

Don’t forget that we represent our company to deal business with the other organization.

You don’t just ask them to buy. But you give them solutions to make their business become better off.

So don’t be too nice, too soft, or too begging.

And finally, your confident tone of voice will make you become a lot more successful than you might realize.