อย่าถือสา
มีแนวคิดอย่างหนึ่งที่อยากแนะนำให้นักขายทุกคนได้ระวัง
หลายคนไม่ประสบความสำเร็จในงานขายเท่าที่ควร เป็นเพราะเผลอมีทัศนคติบางอย่างที่ผิดพลาด
ซึ่งทัศนคติที่ว่าดังกล่าวคือ “Take it Too Personal”
อารมณ์ประมาณว่าไปโกรธ ไปไม่พอใจลูกค้า ไปหงุดหงิดในบางมุมที่เจอแล้วเอามาเป็นอารมณ์ส่วนตัวเช่น
– ลูกค้าพูดจาไม่ดีใส่
– ลูกค้าข่ม
– ลูกค้าโกหกหรือตุกติก
ก่อนอื่นต้องแยกเรื่องงานกับเรื่องส่วนตัวออกจากกันก่อน
ถ้าคุณเจอแบบนี้ไม่ได้หมายความว่าเราต้องหงอ ต้องยอม และคิดว่าการโดนลูกค้ากดเป็นเนื้องานที่ต้องรับให้ได้ ไม่ใช่นะครับ
แต่ให้เราคิดว่า “นั่นคือตัวละครหนึ่งในเกมการทำงานของเรา ถ้าเกมจบก็เป็นแค่ตัวละครหนึ่ง”
ถ้าคิดแบบนี้ไม่ได้จะทำให้คุณมีโอกาสแป้กในงานขายเพราะ
1) คุณจะหงุดหงิดไม่เลิก เสียสมาธิ
2) แทนที่จะมองลูกค้าเป็น 1 account แต่คุณมองเป็นคนคน ซึ่งจะทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้ารายนั้นไม่ดีในเชิงธุรกิจภาพใหญ่
3) ทำให้คุณแหยงเวลาเจอลูกค้าสไตล์นี้ซึ่งบอกได้เลยว่ามีไม่น้อย
วิธีที่ดีที่สุดคืออย่าไปถือสา ไปต่อให้เร็วที่สุด ไม่ต้องคิดว่าเราเป็นเบี้ยล่าง
การที่เราไปต่อได้จากสถานการณ์นั้นและไม่ถือสาเป็นการส่วนตัวคือชัยชนะที่แท้จริงเหนือลูกค้าคนนั้นๆ
อย่าพลาดวิธีคิดตรงจุดนี้นะครับ
Don’t Take It Personal
In this article, let us remind you one of the most important mindsets every salesperson must have.
Some might not be successful enough just because of this mistake.
And that mindset is that you shouldn’t take it personal. Because sometimes customer might not be too nice and instead of letting it go, some salespersons might be extremely frustrated.
First of all, you need to separate work and personal.
It doesn’t mean that you need to just put your head down and accept whatever customers do to you.
Instead, just think about that particular customer as another jigsaw in our work. It has nothing to be with your personal life.
Unless you could come up with this mindset, following are your potential problems.
1) You would always be annoyed and not focus enough on your daily job.
2) Instead of looking at that customer as an account, you just look at them as a person. This couldn’t be healthy for business relationship as a whole.
3) You would be afraid of these kinds of customers and stop yourself from trying to see more of them.
The best way is to move on as quickly as possible and don’t take it personal.
If you could do so, you basically get a chance to be a lot more successful than you might realize.
