ถ้าปกติแล้วงานของคุณไม่จำเป็นต้องไปพบลูกค้าเลย ผมแนะนำว่าเนื้อหาวันนี้อาจไม่เกี่ยวกับคุณ

แต่ถ้าการไปพบลูกค้าต่อหน้าถือเป็นส่วนหนึ่งในเนื้องานของคุณ ผมอยากให้ลองสละเวลาอ่านบทความนี้ดู

 

เนื้อหาหลักที่ผมอยากพูดถึงคือ “ทำไมการไปพบลูกค้าต่อหน้าถึงมีความสำคัญ” ทำไมเราถึงไม่ควรขี้เกียจไปเจอลูกค้า ทำไมเราถึงควรเลือกไปเจอเค้าต่อหน้ามากกว่าแค่โทรคุยหรือแชทหา

มาดูสาเหตุที่สำคัญกันครับ

 

1. สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

ข้อนี้ยืนยันได้ด้วยการอ้างอิงจากหนังสือที่ชื่อ The 60 Second Sale ที่เขียนโดย David V. Lorenzo

เค้าบอกว่าการเข้าพบลูกค้าแบบ face-to-face ถือว่าสำคัญมากเพราะเป็นการแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงความตั้งใจในการสร้างความสัมพันธ์ อันนี้ผมเห็นด้วย 100% มันคือการแสดงความจริงใจง่ายๆอย่างหนึ่ง

 

2. ลดโอกาสในการปฏิเสธ

ช่องทางในการปฏิเสธที่ง่ายที่สุดคือการติดต่อทางออนไลน์หรือทางโทรศัพท์ เผลอๆบางทีลูกค้าเลือกปฏิเสธง่ายๆโดยไม่ตอบ ไม่รับสาย หรือไม่หือไม่อือไปเลย

แต่อย่างน้อยการเข้าไปเจอหน้าทำให้การปฏิเสธของลูกค้ายากขึ้น พูดง่ายๆว่าเพิ่มโอกาสของเราให้มากกว่าเดิม

 

3. ป้องกันคู่แข่ง

เปรียบเทียบให้เห็นภาพง่ายๆ ถ้าเราเข้าเยี่ยมลูกค้าเป็นประจำในขณะที่คู่แข่งไม่เคยโผล่หน้ามาให้เห็นเลย คุณคิดว่าลูกค้าจะรักใครมากกว่ากันครับ

เชื่อผมครับ ถ้ามีโอกาสไปพบลูกค้าได้ก็ควรไปพบ แน่นอนว่าไม่ใช่ต้องไปทุกราย จัดลำดับความสำคัญให้ถูกและเลือกไปในเจ้าที่คิดว่าสำคัญจริงๆ

 

รับรองว่าคำแนะนำอันนี้ของผมไม่ผิดแน่นอนครับ

 


 

Why Face-to-face Visit

First of all, feel free to skip this article if face-to-face visit cannot be applied to your job.

On the other hand, if yes, please take your time to read this article carefully.

 

What I am about to tell you is why you should focus on face-to-face visit. Why shouldn’t you be lazy, just call, or just chat with them on the phone? Let’s see below reasons.

 

1. Long Term Relationship

Let me refer to the book called ‘The 60 Second Sale’ written by David V. Lorenzo.

He mentioned that face-to-face visit is the most powerful because it shows long term commitment to customer. I couldn’t agree more on this because it is the easiest way to show the sincerity.

 

2. Decrease Deny Rate

The easiest way for customers to deny is when you talk to them on the phone or just chat. Sometimes, all they do is to ignore your call or chat message.

On the other hand, it wouldn’t be that easy for customers to do so when having a face-to-face conversation. This is why it always increases the success rate when seeing customer.

 

3. Protect Competition

Let me put it this way. If you keep visiting customer regularly while competitors never show up. Whom do you think customer would favor me? Self explanatory, isn’t it?

Trust me, set the priority and visit as many customers as possible. Because nothing beats face-to-face conversation when it comes to sales.