ในบทความนี้ผมจะมาพูดถึงคาแรคเตอร์สำคัญอย่างหนึ่งของการเป็นนักขายที่ยอดเยี่ยม

ถ้าขาดซึ่งคาแรคเตอร์นี้จะทำให้คุณยากที่จะขึ้นสู่ระดับท๊อปได้

 

เป็นสิ่งเบสิคที่ไม่ได้ซับซ้อนอะไร แต่เชื่อหรือไม่ครับว่าเป็นจุดอ่อนของนักขายหลายๆคน

คาแรคเตอร์ที่ว่าคือ “การเป็นนักขายที่ขยันจดสถิติในกิจกรรมการขาย”

 

ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าผมทราบดีว่านักขายส่วนใหญ่เป็นไม้เบื่อไม้เมากับงานเอกสารหรืองาน Report

พวกเค้ามองว่าทำงานก็ยุ่งอยู่แล้ว แทนที่จะเอาเวลาไปขาย ทำไมต้องมาเสียเวลาทำงานเอกสาร

 

ผมต้องอธิบายตรงนี้ก่อนเลยว่า ขอเพียงคุณขยันจดสถิติ แค่นี้ยอดขายคุณจะขึ้นอย่างแน่นอน

มาดูรายละเอียดเพิ่มเติมกันครับ

 

แค่เพียงจด ยอดจะขึ้นทันที

ใช่แล้วครับ มันง่ายแค่นั้นจริงๆ

ถ้าคุณไม่เข้าใจว่าจะเป็นไปได้อย่างไรเดี๋ยวผมขอยกตัวอย่างให้ดูครับ

 

สมมุติว่ามีคนสองคนแข่งกันลดน้ำหนักโดยใช้ชีวิตประจำวันทุกอย่างเหมือนเดิม

คนแรกไม่ได้ทำอะไรเลยและรอชั่งน้ำหนักตอนสิ้นวันอย่างเดียว

 

คนที่สองก็ไม่ได้ทำอะไรพิเศษเลยเช่นกัน แต่มีข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ “เค้าจด”

เค้าจะจด (หรือใช้แอพพลิเคชั่น) ในการบันทึกว่าวันนี้เดินกี่ก้าว วันนี้กินอาหารไปกี่แคลลอรี่แล้ว

 

การจดนั้นจะเกิดขึ้นอย่างละเอียดโดยไม่ได้เน้นเรื่องอื่นเลย กล่าวคือกิจกรรมก็ทำเหมือนเดิม กินก็กินเหมือนเดิม

คุณว่าแนวโน้มใครน่าจะลดน้ำหนักได้เยอะกว่ากันระหว่างคนที่จดกับไม่จดครับ

 

แน่นอนว่าคนที่จดจะลดน้ำหนักได้เยอะกว่า

เป็นเพราะว่าเค้าจะทราบความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้น ทราบว่าเดินมากเดินน้อย วันนี้ขี้เกียจหรือไม่

 

ทราบว่าวันนี้กินอะไรไป แคลลอรี่ทะลุเพดานไปหรือยัง หรือวันนี้ยังพอกินอะไรเพิ่มได้อีกบ้างโดยไม่กระทบกับปริมาณไขมันหรือไม่

ส่วนคนที่ไม่จดก็เท่ากับไม่เห็นไม่รู้ความเป็นไป ดังนั้นจึงคงไม่มีแรงขับเคลื่อนมากพอในการทำกิจกรรมที่ควบคุมน้ำหนักที่ว่า

 

อีกตัวอย่างหนึ่ง คุณเคยรู้สึกหรือไม่ครับว่าเราเก็บเงินไม่ได้

ได้เงินมาแล้วหายไปไหนหมดก็ไม่รู้

 

วิธีง่ายๆอย่างหนึ่งที่จะทำให้คุณเก็บเงินได้คือ “การจดอย่างละเอียดว่าแต่ละวันใช้เงินไปทำอะไรบ้าง”

แค่เพียงคุณจด ความมหัศจรรย์จะเกิดขึ้นกล่าวคือเงินในกระเป๋าจะเหลือเยอะขึ้นทันที

 

ถามว่าเพราะอะไร ตัวอย่างนี้ก็เหมือนกับตัวอย่างที่ผ่านมาเรื่องลดน้ำหนัก

กล่าวคือคุณจะเห็นความเป็นไปในแต่ละวัน

 

จะเห็นว่าซื้ออะไรไปบ้าง สมควรจะซื้อหรือไม่ ตกลงเหลือเงินสดเท่าไหร่ บัตรเครดิตใช้ไปเท่าไหร่

แน่นอนครับว่าถ้าจดอย่างละเอียด คุณจะมีโอกาสเก็บเงินได้มากกว่าเดิมเมื่อเทียบกับคนที่ไม่จด

 

การขายก็เช่นกัน 

ถ้าคุณไม่จดอะไรเลยและรอดูผลลัพธ์ทางการขายตอนสิ้นเดือนอย่างเดียว โอกาสที่จะได้ยอดขายตามที่ต้องการก็มีน้อยลง

 

ในทางกลับกัน ถ้าคุณจดสถิติอย่างละเอียดก็จะมีแนวโน้มที่คุณจะเห็นความเป็นไประหว่างทาง

อะไรที่คุณยังทำน้อยเกิน อะไรที่ต้องทำเพิ่ม 

 

และด้วยความที่คุณเห็นความเป็นไปที่ว่านี้ โอกาสที่จะทำได้ถึงยอดขายก็มีสูงตาม

 

สร้างนิสัยเชิงรุกและการลำดับงาน

มีอีกอย่างหนึ่งที่เป็นผลทางอ้อมแต่ดีต่องานขายแน่ๆหากคุณใส่ใจเรื่องการจดสถิติ

สิ่งนั้นคือการสร้างนิสัยเชิงรุกและการลำดับงานที่มีประสิทธิภาพ

 

นักขายที่ดีต้องไม่ตั้งรับรอลูกค้าวิ่งเข้ามาหาอย่างเดียว

แต่พวกเค้าต้องหิวกระหายตลอดเวลาในการหาลูกค้าใหม่เข้ามาเติม

 

การมีนิสัยช่างจดสถิติการขายนี้จะทำให้คุณตื่นตัวมากกว่าปกติ

นอกจากนั้นคุณจะสามารถตอบได้ว่าอะไรต้องทำก่อนหรือหลัง

 

มีอะไรอีกหรือไม่ที่เป็นกิจกรรมสำคัญแต่คุณยังทำไม่มากพอ

ดังนั้นคุณจะมีความกระตือรือร้นและกระตุ้นตัวเองให้ทำกิจกรรมเหล่านั้นก่อน 

 

เพราะคุณรู้ดีว่าถ้าเราละเลยและไม่ยอมทำสิ่งเหล่านั้น โอกาสที่จะได้ยอดขายตามที่ต้องการก็จะน้อยลง

เมื่อเปรียบเทียบกับการที่คุณไม่จดสถิติอะไรเลย คุณก็จะเป็นคนที่เฉื่อยชา รอแต่ตั้งรับ และไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องทำอะไรก่อนหลัง

 

แล้วสถิติอะไรที่เราควรจด

ดังนั้นผมเลยอยากมาช่วยสรุปครับว่าอะไรบ้างที่คุณควรจดเป็นรายวัน

ถ้าคุณจดสิ่งที่ผมแนะนำเหล่านี้เป็นพื้นฐาน เชื่อได้เลยว่ายอดขายคุณจะขึ้นแน่นอน

 

มาดูกันครับว่าสิ่งที่ผมแนะนำให้จดเป็นสถิติมีอะไรบ้าง

 

1. จำนวนลูกค้าที่เราติดต่อรายวัน

ทำให้เรารู้ว่าเราได้ติดต่อลูกค้ามากน้อยแค่ไหน ทำเชิงรุกมากเพียงใด

 

2. รายละเอียดในการคุย

จะได้รู้ความเคลื่อนไหวของการเจรจาแต่ละครั้ง

 

3. จำนวนครั้งที่มีการติดตามลูกค้าแต่ละราย

จะได้รู้ว่าเราพยายามมากน้อยแค่ไหนในการติดตามลูกค้า ลืมตามหรือไม่ หรือตามถี่เกินไปจนลูกค้าเริ่มกดดันหรือเปล่า

 

4. ความถี่ในการติดต่อลูกค้าเดิม

เพื่อดูว่าเราได้ติดต่อลูกค้าเดิมอย่างสม่ำเสมอหรือไม่ ลืมที่จะดูแลเค้าหลังกาขายหรือเปล่า

 

ถ้านึกภาพตามแบบไม่อคติ คุณว่านักขายสองคนใครจะประสบความสำเร็จมากกว่ากันระหว่าง

คนแรกไม่จดอะไรเลย

 

กับคนที่สองจดรายละเอียดสี่อย่างที่ว่าอย่างชัดเจนเป็นรายวัน

แน่นอนครับว่าคำตอบชัดเจนในตัวมันเอง

 

บทสรุป

การจดสถิติของนักขายนั้นไม่ใช่แค่ต้องการทำรายงานส่งหัวหน้า ประโยชน์ไม่ได้มีแค่นั้นแน่นอน

เบื้องต้นการจดที่ว่าจะทำให้เรารู้ความเป็นไปว่าอะไรที่เราควรทำหรือไม่ควรทำ

 

การจดนั้นจะทำให้เราสร้างนิสัยการทำงานเชิงรุกและไม่รอแต่ผลลัพธ์ นอกจากนั้นจะทำให้เราจัดลำดับความสำคัญได้อย่างถูกต้อง

สถิติที่เราควรจดมีหลายอย่าง เบื้องต้นหลักการคือจดในสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขายของเราในแต่ละวัน

 

ถ้าสร้างนิสัยในการจดสถิติตรงนี้ได้ ผมมั่นใจมากๆว่ายอดขายของคุณจะขึ้นอย่างแน่นอนครับ