ให้ลูกค้าเล่าให้ฟัง

มีสคริปต์อย่างหนึ่งที่เชียร์ให้นักขายทุกคนลองเอาไปใช้ครับถ้าประยุกต์ใช้กับการสนทนาทางการขายของเราแล้วจะทำให้เป็นประโยชน์อย่างมหาศาล

การแบ่งเวลาให้กับลูกค้า

ภายใต้ลูกค้าหนึ่งรายอาจมีตัวละครมากกว่าหนึ่งคนคุณได้มีการวางแผนในการแบ่งเวลาให้กับคนเหล่านี้ครบถ้วนหรือไม่ โดยเฉพาะเมื่อการขายสิ้นสุดลงแล้ว

ถ้าลูกค้าขอแล้วให้ไม่ได้ต้องทำอย่างไร

แน่นอนว่าเราไม่สามารถให้สิ่งที่ลูกค้าขอได้ทุกอย่างการที่ให้ไม่ได้นั้นเกิดจากหลายสาเหตุไม่ว่าจะเป็นนโยบายของบริษัท ผลกำไร ราคา ฯลฯ

ถ้าลูกค้าไม่ให้เข้าพบ

ลูกค้าไม่ให้เข้าพบเป็นสิ่งที่นักขายหลายคนเจอไม่มากก็น้อยหลายครั้งเราควบคุมลูกค้าไม่ได้เพราะเค้าไม่สะดวกจริงๆแต่สิ่งหนึ่งที่เราควบคุมได้

บทที่ 111 : เรื่องที่นักขายห้ามประมาท

ถ้าปัญหายังไม่เกิด ก็ดูเหมือนจะเป็นเรื่องดีและไม่มีอะไรที่น่ากังวลแต่ภายใต้สถานการณ์ที่ราบเรียบนั้นอาจแฝงด้วยคลื่นสึนามิที่พร้อมจะทำให้เสียหายหมดหน้าตัก

ต้องทำอย่างไรถ้าลูกค้าไม่ซื้อ

ผมมีตัวอย่างจากกรณีจริงที่ผมเจอมาเล่าให้ฟัง และนี่เป็นวิธีการรับมือกับลูกค้าที่ปฏิเสธที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ผมอยากให้ทุกคนได้ลองเอาไปใช้

ตัวช่วยในการปิดการขาย

อย่าเข้าใจสับสนระหว่าง “นำเสนอ” กับ “ปิดการขาย” บางคนแค่เอาแคตตาล็อคเข้าไปให้ลูกค้า นำเสนอ company profile พูดถึงโปรโมชั่นที่มี และฝากให้ลูกค้าตัดสินใจ

Low Hanging Fruit

Low Hanging Fruit นั้นคือคำเปรียบเปรยของการโฟกัสที่อะไรง่ายๆก่อนถ้าแปลตรงตัวก็คือการเด็ดผลไม้ที่อยู่เตี้ยๆหรือใกล้ร่วงแล้วแทนที่จะต้องปีนไปสอยอันที่อยู่สูงๆ