ใช้คำซ้ำกับลูกค้า

วันนี้มีเทคนิคง่ายๆอย่างนึงมาแนะนำสำหรับขั้นตอนการถามคำถามลูกค้าเทคนิคดังกล่าวคือ “การใช้คำซ้ำกับที่ลูกค้าเพิ่งพูด” เพื่อให้เห็นภาพ

ทำไมต้องไปเจอลูกค้าต่อหน้า

แน่นอนว่าบางธุรกิจอาจจะไม่เหมาะสม ทุกวันนี้โลกดิจิตัลเข้ามาแทนที่ โดยเฉพาะ mass product หลายๆตัวไม่จำเป็นต้องใช้นักขายอีกต่อไป

ทำไมผู้บริหารฝ่ายขายจึงควรอบรมพนักงานใหม่เอง

อันดับแรกขอถามก่อนครับว่าถ้าคุณเป็นผู้บริหารฝ่ายขายหรือเจ้าของกิจการ เวลามีพนักงานใหม่เข้ามาคุณมีโปรแกรมอบรมพนักงานใหม่ให้เค้าไหมครับ

ต้องเป็นจิ้งจก

นักขายที่ดีคือ ต้องเอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง กล่าวคือลูกค้ามีบุคลิกเป็นแบบไหนเราก็ควรก็อปปี้บุคลิกของลูกค้าและทำตัวให้ใกล้เคียงมากที่สุด

อย่าจ้องแต่จะปิดการขายท่าเดียว

ถ้าคุณจ้องจะปิดการขายแต่แรกเลย นอกจากคุณจะปิดไม่ได้ค่อนข้างแน่นอนแล้ว นั่นอาจจะเป็นเพียงแค่โอกาสเดียวและโอกาสสุดท้ายที่ลูกค้าจะต้อนรับคุณ