วันนี้มีเนื้อหาดีๆเกี่ยวกับการโน้มน้าวลูกค้ามาแขร์ครับ อันนี้ผมเอามาจาก Rain Sales Research Centre

เค้าอธิบายว่าจะทำให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกเราได้นั้นต้องสร้างความเชื่อ 4 อย่างให้เกิดขึ้นในใจลูกค้าให้ได้

 

ความเชื่อ 4 อย่างที่ว่ามีดังนี้ครับ

1. เชื่อในตัวคุณ

ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณไม่ได้โกหกเค้าและที่สำคัญที่สุดคือไม่ได้ขายเสร็จแล้วจะหายหัวไป ต้องหาทางพิสูจน์ให้ได้ว่าคุณจะดูแลเค้าเป็นอย่างดี

 

2. เชื่อในสิ่งที่คุณขาย

สิ่งนี้สำคัญมากในกรณีที่คุณไม่ได้เป็นสินค้าแบรนด์ชื่อดัง ตัวอย่างที่คุณจะทำได้เช่น ให้สินค้าทดลองใช้ เชิญลูกค้ามาตรวจไลน์การผลิตด้วยตัวเอง หรือให้รายชื่อลูกค้าที่เคยใช้บริการคุณมาก่อนเพื่อการตรวจสอบเป็นต้น

 

3. เชื่อในตัวองค์กรชองคุณ

นี่ก็เป็นอีกหนึ่งในปัจจัยที่ลูกค้าจะพิจารณาโดยเฉพาะถ้าคุณไม่ได้เป็นองค์กรยักษ์ใหญ่ หาทางอธิบายให้ลูกค้ารู้สึกจับต้องได้ในความมั่นคงและโปร่งใสขององค์กรคุณ

 

4. เชื่อในผลลัพธ์ที่เค้าจะได้หลังจากใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆไป

ส่วนข้อนี้สำคัญมาก ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าถ้าใช้สินค้าหรือบริการของคุณไปแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้จะเป็นอย่างไร มี money back guarantee หรือการรับประกันอะไรที่เป็นตัวพิสูจน์ได้หรือไม่

 

ไล่ทีละข้อและหาให้เจอนะครับว่าคุณตอบโจทย์สิ่งเหล่าน้ได้ครบหรือไม่

ที่สำคัญที่สุดคือการตอบโจทย์ดังกล่าวต้องพิสูจน์และจับต้องได้ สุดท้ายโอกาสของคุณในการโน้มน้าวลูกค้าก็จะมีสูงขึ้นอย่างแน่นอนครับ

 


 

Substantiation

Today I have a great tip about how to convince customers. It is taken from Rain Sales Research Centre.

They explained that in order to convince customers effectively, you have to make customers believe in 4 things.

 

And those 4 beliefs are detailed as below.

1. Believe in you.

Make them believe that they can count on every single word you say. Besides, prove to them that you will not go away although the purchase has already been made.

 

2. Believe in what you sell.

This is particularly important if you or your products are not somebody yet.

The examples of what you can do are giving the free trial, inviting them to see your production lines, or giving prospects the list of your existing customers.

 

3. Believe in your organization.

Find out how you could prove the transparency, credibility, or sustainability of your organization.

 

4. Believe in the end result.

The example would be the money back guarantee or return policy.

 

Go through this one by one. If you have all of these and especially if you could have a solid proof, the way to convince customer would be much easier.