แน่นอนว่าการหาลูกค้าใหม่คือเส้นเลือดใหญ่แห่งการเติบโตของทุกธุรกิจ

แต่จริงๆแล้วมีลูกค้าใหม่บางกลุ่มที่อาจถูกมองข้ามจากนักขายหลายคน ซึ่งแท้จริงแล้วลูกค้าใหม่เหล่านั้นอาจจะอยู่แค่ปลายจมูกและเรามองไม่เห็น

 

มาดูกันเลยครับว่าลูกค้าใหม่ที่ว่าดังกล่าวนั้นเป็นใครได้บ้าง

 

1. ลูกค้าบอกต่อ

บางครั้งนักขายปากหนักและลืมที่จะถามเอง แต่ถ้าคุณเอ่ยปากถามลูกค้าเดิมของคุณที่มีอยู่แล้วเพื่อขอลูกค้าบอกต่อ คุณอาจจะประหลาดใจก็ได้นะครับที่มีคนพร้อมช่วยแนะนำลูกค้าให้คุณอีกมากมาย

 

2. ลูกค้าแผนกอื่น

ในกรณีที่คุณขายงานเข้าองค์กรโดยเฉพาะลูกค้ารายใหญ่ คุณต้องทำความเข้าใจตัวละครให้ครบถ้วนทั้งหมด

บางครั้งคุณอาจจะพลาดโอกาสเพียงแค่ลืมสอบถามถึงแผนกอื่นๆที่ยังไม่ได้ซื้อกับคุณ ซึ่งจริงๆแล้วลูกค้ากลุ่มดังกล่าวก็ยินดีที่จะพิจารณาข้อเสนอของคุณเช่นกัน

 

3. ลูกค้าเก่าที่หยุดใช้ไป

ลองรื้อฐานลูกค้าเก่าดู อาจพบว่ามีลูกค้าบางรายที่หยุดใช้บริการเราไป แต่เราเองก็ยังไม่ทราบสาเหตุที่แท้จริง

ลองโทรไปหาหรือทำนัดเข้าเยี่ยมลูกค้าเหล่านั้นดู หาสาเหตุว่าทำไมพวกเค้าถึงหยุดใช้บริการไป ช่วยเค้าแก้ปัญหาให้ตรงจุดและพยายามโน้มน้าวให้กลับมาซื้อเราอีกครั้ง บางทีเค้าอาจจะแค่ลืมเราไปก็เป็นได้

 

นี่คือสามช่องทางที่นักขายหลายคนอาจมองข้ามไป ลองรื้อดูนะครับว่าคุณมีลูกค้ากลุ่มเหล่านี้ซ่อนอยู่หรือไม่ การเพิ่มยอดขายของคุณอาจจะง่ายกว่าที่คิดก็เป็นได้ครับ

 


 

Sources of New Customers

 

Of course, prospecting is core blood of every single business. 

There are certain types of prospects which might be ignored by some salespersons. 

 

So in this article, let me talk about those prospects which could help you gain additional revenue far more easily than you might realize. They are listed as below.

 

1. Referrals

Sometimes, you might simply forget to ask. 

However, if you just ask all existing customers of yours for referrals, you might be surprised that there are much more people who are willing to help than you might realize. 

 

2. Other Departments

This is the case when you sell B2B. You need to understand all people involved in the organization. 

Sometimes, you might just forget to dig down for buyers from other departments. Do ask your customers about these hidden opportunities every time. 

 

3. Lapsed Customers

I believe some salespersons might have customers who have stopped buying from them for a certain period of time. However, they might overlook this type of customers. 

List them out, approach them, find out why they are lapsed, and try to bring them back. Sometimes, they might just forget about us so they haven’t bought from us. As simple as that. 

 

These could be some hidden opportunities of yours. List them out, try to approach them, and your prospecting could be much easier than you might realize.