วันนี้มีการขายแบบนึงที่อยากแนะนำให้ทุกคนลองไปประยุกต์ใช้ นั่นคือการขายแบบ “Solution”

กล่าวคือเป็นเหมือนการให้บริการ การให้คำปรึกษา เป็นการช่วยเหลือลูกค้าแบบครบวงจรทั้งก่อนและหลังการขาย ไม่ใช่เป็นแค่การขายสินค้าเป็นชิ้นๆอย่างเดียว

 

บางคนบอกว่าสิ่งที่ผมขายไม่มีความจำเป็นต้องสลับซับซ้อนขนาดนั้น ผมแค่ขายสินค้าเป็นชิ้นๆ ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังมีความคิดแบบนี้ ผมขอบอกว่าคุณอาจจะเข้าใจผิด

เพราะการขายแบบ Solution นั้นสามารถประยุกต์ใช้ได้ไม่ว่าสิ่งที่คุณขายจะเป็นอะไรก็ตาม

 

ยกตัวอย่างเช่นคุณขายขนม การขายแบบ Solution คือนอกจากจะขายแต่ตัวขนมแล้ว คุณอาจจะดูแลเรื่องการจัดส่ง ช่องทางการสั่งสินค้าที่อาจจะมีทั้งออนไลน์ออฟไลน์

นอกจากนั้นอาจมีการให้ข้อมูลเรื่องโภชนาการประกอบการบริโภค มีการออกแบบหีบห่อได้ตามต้องการในกรณีซื้อฝาก หรือมี Hotline ไว้ให้ติดต่อเพื่อสอบถามหลังการขายเป็นต้น

 

พูดง่ายๆว่าไม่ได้ขายแต่ของอย่างเดียว มีบริการอย่างอื่นเสริมที่จะเป็นประโยชน์สูงสุดต่อลูกค้า นี่แหละครับคือการประยุกต์แบบมี Solution

ดังนั้นเพื่อให้คุณสามารถประยุกต์ใช้วิธีการดังกล่าวได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ผมจะขอสรุปให้ฟังครับว่าอะไรบ้างที่คุณต้องนึกถึง

  1. อย่ามองแต่ตัวสินค้าที่ขายอย่างเดียว
  2. พิจารณาให้ครบถ้วนตั้งแต่ก่อนจนถึงหลังการขาย
  3. ให้ดูว่าบริการเสริมตัวไหนที่จะเป็นประโยชน์กับลูกค้าอย่างแท้จริง
  4. ถ้าหาสิ่งที่คู่แข่งไม่มีได้ก็จะยิ่งดีมาก
  5. บริการที่เพิ่มเติมดังกล่าวควรเสริมภาพลักษณ์ความเป็นที่ปรึกษาของเรา ไม่ใช่ให้ลูกค้ามองว่าเราจ้องจะขายของอย่างเดียว

 

ลองหาสิ่งเหล่านี้ให้เจอนะครับ แล้วการขายของคุณจะสนุกขึ้นอย่างแน่นอน

 


 

Solution Selling

 

Solution selling is what I recommend everyone to apply to what you sell.

Solution selling allows you to take a look at a bigger picture rather than just selling a physical product.

 

Some of you might argue that what you sell doesn’t need any solution at all. It shouldn’t even be any complicated at all.

If you are one of those who has this kind of belief, I would have to disagree. Actually, solution selling could be applied to all kinds of sales.

 

It allows you to give some other additional services to customer in a total solution.

Let’s say, you sell a snack, solution selling allows you to think about some other additional aspects, such as delivery or ordering options both offline and online.

 

Besides, you might think about giving customer nutrition fact, designing tailor-made packaging for gift giving, or providing hotline for after sales queries.

Simply speaking, you are not just selling a snack but you focus on helping customer provide some other useful things.

 

So in order to help you come up with an effective solution selling, let’s see what you have to take into consideration.

  1. Don’t just look at the physical product or just what you sell as a commodity.
  2. Take a look the whole process, ranging from pre and post sales.
  3. Consider which additional services is truly beneficial to customer.
  4. It would be great if this is a genuine unique selling point which competitors don’t have.
  5. Those solutions should make you look like a partner or an advisor to customer, rather than just a salesperson.

 

Try to adapt this to your selling and it would be much more fun to sell, I believe.