หนึ่งในกลยุทธ์การขายที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งคือ “ขายความจริง”

การบอกความจริงทุกอย่างกับลูกคือสิ่งที่คุณควรทำแม้ความจริงนั้นจะเป็นสิ่งที่ขัดใจลูกค้าในบางครั้งก็ตาม

 

แต่หากคุณไม่พูดความจริงและลูกค้ารู้ทีหลัง ผมมั่นใจว่าเหตุการณ์ต้องดูไม่จืดแน่นอน

ซึ่งนอกจากจะเสียยอดขายแล้ว สิ่งที่แพงมหาศาลที่คุณจะเสียไปด้วยคือ “เครดิตของตัวคุณเอง”

 

คราวนี้มาดูตัวอย่างกันครับว่าการขายความจริงที่ว่านี้มีอะไรที่คุณต้องทำบ้างในฐานะนักขาย

 

1. ไม่รู้ก็บอกไม่รู้

ถ้าลูกค้าถามอะไรมาแล้วคุณตอบไม่ได้ให้บอกไปตรงๆเลยว่าเราไม่รู้หรือไม่แน่ใจ

หลังจากนั้นให้รับปากลูกค้าว่าจะหาคำตอบมาให้ และคุณต้องแจ้งลูกค้ากลับให้รวดเร็วที่สุด

 

2. ทำไม่ได้ก็บอกว่าทำไม่ได้

อันไหนทำไม่ได้ก็ว่ากันไปตามจริง อย่า over-sell เด็ดขาด

แต่ให้ลองนำเสนอทางเลือกอื่นให้ลูกค้าเลือกแทน ไม่ใช่แค่ปฏิเสธว่าไม่ได้อย่างเดียว

 

3. เราผิดก็ยอมรับผิด

อันไหนที่เราทำพลาดจริงก็ให้บอกลูกค้าไปตรงๆ บอกเค้าไปเลยว่าเราไม่มีข้อแก้ตัว

แต่สิ่งที่คุณต้องบอกลูกค้าควบคู่กันไปด้วยคือทางแก้ปัญหาที่ว่านั้นและต้องลงมือแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างจริงใจ

 

มาเน้นขายความจริงกันดีกว่า เพราะนี่คือหลักการขายที่ยั่งยืนที่สุดตลอดกาลวิธีหนึ่งครับ

 


 

Sell the Truth

One of the best sales strategies ever is to sell the truth. 

Telling customer the truth is what you should do all the time although you know for well that such a truth might bother customers in one way or another. 

 

On the other hand, if you hide something from them and they find out later on, it will not look so good at all. 

Apart from losing sales, you might lose your own credibility which is way too expensive to lose. 

 

Now let’s see the example of what you can do in order to sell the truth successfully.

 

1. Tell customer that you don’t know.

If you get asked something that you don’t know, simply tell customers that you don’t know or unsure about. 

Then try your best to find answer and get back to customer promptly.

 

2. Tell customer that you can’t do.

If you cannot do what customers ask you to do, simply tell them the truth. Don’t over-sell or over-promise. 

However, instead of just saying no, you also can give customers some other solutions for them to select. 

 

3. Accept the mistake 

If you made a mistake, find courage to tell them the truth. Don’t give any excuses. 

Then try your best to look for solutions and fix those problems with all your effort. 

 

Again, selling the truth will never be wrong as long as you are willing enough to do it.

And this is what every salesperson has to be doing at all time with full commitment.