การต่อรองถือเป็นส่วนหนึ่งที่นักขายทุกคนต้องเจอแน่นอน ไม่ว่าการต่อรองนั้นจะเป็นเรื่องราคาซึ่งเป็นเรื่องยอดฮิต หรือเป็นเรื่องอื่นก็ตาม

วันนี้ผมจะมาบอกทุกท่านครับว่าถ้าคุณกำลังโดนลูกค้าต่อรอง สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออะไร

 

สิ่งนั้นคือคุณควรที่จะนิ่งพอและไม่ลนลานครับฟังดูแล้วเหมือนไม่มีสาระหรือ How To อะไรมากนัก แต่บอกเลยครับว่าสิ่งนี้สำคัญมากๆและเป็นสิ่งที่นักขายหลายคนเผลอทำพลาด

มาดูสาเหตุกันครับว่าทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ

 

1. ความกดดันที่เพิ่มขึ้น

ถ้าคุณเริ่มต้นด้วยความลนลาน ลูกค้าจะยิ่งสังเกตเห็นและไม่รีรอที่จะเพิ่มความกดดันให้กับคุณ

อย่าแปลกใจนะครับที่ลูกค้าจะพูดกับคุณทำนองว่าถ้าให้ตามที่ขอไม่ได้ก็คงไม่ซื้อนี่คือตัวอย่างของฟีดแบ็คที่ลูกค้ามักจะมีให้ถ้าเราไม่นิ่งพอ

 

2. จะเผลอพูดแต่เรื่องราคา

เวลาที่เราลนลานตอนโดนต่อรอง แนวโน้มของความคิดเราจะคิดอะไรไม่ออกนอกจากเรื่องลดราคา

ในทางกลับกัน ถ้าเรานิ่งพอ สมองจะเปิดโล่งและช่วยให้คิดถึงทางออกทางอื่นที่ไม่ใช่แค่การให้ส่วนลดแต่อย่างเดียว

 

3. ถ้านิ่งพอโมเมนตัมจะเปลี่ยน

ถ้าเรานิ่งพอเผลอๆคนที่จะลนลานคือลูกค้าเค้าอาจจะเริ่มคิดในใจว่าทำไมนักขายคนนี้ดูนิ่งจัง

อย่างน้อยความนิ่งของเราจะช่วยให้ลูกค้าไม่ได้รู้สึกถือไพ่ใบเหนือกว่า และเผลอๆโมเมนตัมการต่อรองอาจจะกลับมาอยู่ที่เราแทน

 

นี่คือเทคนิคง่ายๆที่นักขายหลายคนลืมที่จะทำ ลองดูนะครับ แล้วการต่อรองของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นแน่นอน

 


 

Number One Negotiation Mistake

 

Getting asked for the concession is what every salesperson must face.

Today I am going to tell you the very first thing you should do when getting asked for the concession.

 

And that thing is to “remain calm and relaxed”. Sounds too simple, doesn’t it? Trust me, this really is simple but still one of the most common mistakes of all salespeople.

Now let’s see why this is important.

 

1. More pressure

If you are not calm enough, customer would surely notice and is likely to give you even more pressure.

Do not be surprised to receive this kind of feedback

“If you cannot meet my requirement, I would not buy.” This is the example of what customer would do if you couldn’t remain calm.

 

2. Only focus on price

Whenever sellers are under pressure during negotiation, the only main strategy they normally come up with would be further discount.

On the other hand, if we are calm enough, it would help lead our brain to other issues, rather than just price.

 

3. Momentum changed

If we are calm enough, the one who would be panic instead could be the buyer.

At least, buyer wouldn’t feel too much in charge. Instead, they would even become panic by seeing you become so calm and relaxed. Then momentum could swing back to you.

 

Again, being calm and relaxed is the very first thing you should do when getting asked for the concession.

Do this and be guaranteed that your negotiation will surely become more effective.