เป็นอย่างไรบ้างครับกับสัปดาห์แรกของปีใหม่

ปีที่ผ่านมาเชื่อว่าเป็นอีกปีที่เรียกว่ามีความตื่นเต้นเข้ามาเยือนกันตลอดเวลา

 

จะมองว่าแย่ก็มองได้เพราะสถานการณ์หลายอย่างรุมเร้าอย่างที่เราทราบ

แต่จะมองว่าดีก็ไม่ผิดนักเพราะหลายคนกลับพลิกวิกฤตเป็นโอกาสได้ 

 

ทำยอดขายได้มากกว่าช่วงปกติด้วยซ้ำ

และมองอีกมุมหนึ่งคือวิกฤตหลายๆอย่างที่เกิดขึ้นในปีที่ผ่านมาก็สอนให้เราได้ปรับตัวหลายเรื่อง

 

ปรับกันชนิดที่ต้องเอ่ยปากขอบคุณโควิดเพราะทำให้เราได้ออกจาก comfort zone หลายอย่าง

ในปีนี้เป็นอีกปีที่อาจจะเป็นรถไฟเหาะตีลังกาเพราะสถานการณ์พลิกผันกันเป็นรายวันหรือรายสัปดาห์

 

ผมเลยถือโอกาสนี้ในการมอบบทความสำคัญเพื่อให้ทุกท่านได้พอมีแนวทางในภาพรวมว่าจะลุยกับปี 2021 อย่างไรดี

มาดูกันเลยครับว่าในมุมมองของผม พวกเราควรจะเริ่มต้นปีใหม่กันอย่างไรดี

 

เคลียร์ของเก่าให้เรียบร้อย

ถ้าคุณเริ่มต้นปีแบบเคลียร์ๆกล่าวคือไม่มีเคสลูกค้าเก่าค้างคาอยู่เลย คุณข้ามข้อนี้ไปได้เลยครับ

แต่ถ้าคุณยังมีอะไรค้างคาจากปีที่แล้ว ผมแนะนำว่าให้เริ่มลิสต์ทุกอย่างที่ค้างอยู่ออกมาให้หมดก่อน

 

จากสถานการณ์โควิดผมมองว่าเป็นโอกาสอย่างหนึ่ง

กล่าวคือคนส่วนใหญ่ไม่ได้ไปไหน ถ้าผมไม่ได้คิดไปเองคนเดียว วันหยุดปีนี้ดูเหมือนจะสั้นกว่าปกติ

 

คนจะพร้อมมาทำงานเร็วขึ้น 

ดังนั้นถือโอกาสตรงนี้เคลียร์อะไรที่ค้างคากับลูกค้าให้เรียบร้อย 

 

มาดูตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงกันครับว่าสิ่งค้างคาที่ว่านั้นมีอะไรบ้าง

  • การบ้านที่ยังไม่ส่งทั้งหมด
  • ของขวัญปีใหม่ที่ยังไม่ได้ให้
  • เคสส่งของหรือออเดอร์ที่ค้างอยู่
  • เอกสารทั้งหมดที่ค้างไว้ยังไม่ได้ส่งมอบให้ลูกค้า

 

รวมถึงสิ่งที่ค้างคาฝั่งเราด้วยเช่น

  • การจัดการระบบฐานข้อมูล
  • รายงานการขายที่ยังทำไม่เรียบร้อย
  • Report ต่างๆที่ส่งไม่ครบ
  • แผนการทำนัด
  • รายชื่อลูกค้าทั้งหมดที่ต้องกรอง

 

ถ้าเปรียบเทียบแล้วก็เหมือนกับว่าเราต้องจัดโต๊ะทำงานของเราให้สะอาดสะอ้านเป็นระเบียบก่อนจะเริ่มต้นนั่งทำงาน

ถ้าเคลียร์ของเก่าให้เรียบร้อยก่อนผมว่าน่าจะเป็นการเริ่มต้นที่น่าจะไม่ผิดนัก

 

First Win

สิ่งถัดไปที่ผมแนะนำคือ “ให้หาชัยชนะแรกในปี 2021 ของคุณให้เจอครับ”

ยิ่งเร็วยิ่งดี

 

อารมณ์เหมือนกับว่าคุณเป็นกองหน้าค่าตัวระดับโลกที่เพิ่งย้ายทีม

ถ้าคุณยิงประตูแรกได้เร็วเท่าไหร่กำลังใจคุณก็ยิ่งมีมากเท่านั้น

 

ในทางกลับกัน ถ้าผ่านไป 5-6 นัดแล้วคุณยังยิงไม่ได้ซักลูก ความกดดันก็ย่อมถาโถมและอะไรที่เคยทำได้ก็จะกลายเป็นยากไปหมด

 

สร้างขวัญกำลังใจให้ตัวเองโดยการหา First Win ของปีให้เร็วที่สุดโดยอาจจะอิงหลักการดังนี้

  • เป็นลูกค้าใหม่ที่หมายมั่นปั้นมือ
  • เป็นลูกค้าที่ไม่ได้ปิดยากจนเกินไป
  • อาจไม่ได้ถึงขั้นมียอดขายถล่มทลายแต่ถือเป็นการสร้างขวัญกำลังใจ
  • เป็นลูกค้าหรือออเดอร์ที่คุณจะปิดได้ก่อนเพื่อนนักขายทุกคนในองค์กร

 

หรืออาจจะเป็นเรื่องที่ง่ายกว่านั้นเช่น

  • คุณทำนัดลูกค้ารายแรกได้ตั้งแต่วันแรกที่ทำงาน
  • คุณไปเยี่ยมลูกค้าเก่าทุกรายครบก่อนใครตั้งแต่สัปดาห์แรกที่เปิดมา
  • คุณส่งงานหัวหน้าก่อนทุกคนตั้งแต่เปิดปีใหม่ เป็นต้น

 

อย่าเอ้อระเหยปล่อยให้เวลาผ่านไปโดยที่คุณไม่ได้คิดจะคว้าแชมป์แรกใดๆเลย

 

คิดล่วงหน้าว่าจะทำอย่างไรในสถานการณ์ที่แย่ที่สุด

ถ้าจะให้เข้าประเด็นเลยก็คือเรื่องโควิดนั่นเอง

คุณคิดไว้แล้วหรือยังครับว่าถ้ามีการล็อคดาวน์รอบสองคุณจะทำอย่างไร

 

นี่คือสิ่งเบื้องต้นที่คุณจะต้องเตรียมตัว

  • สอบถามลูกค้าว่าเค้ามีแผนหรือไม่อย่างไรในกรณีล็อคดาวน์รอบสอง
  • มีวิธีติดต่อลูกค้าวิธีอื่นหรือไม่
  • คุณจะประยุกต์อะไรจากล็อคดาวน์รอบแรก
  • โลก online จะช่วยคุณได้ในมุมไหนบ้างและคุณเตรียมตัวล่วงหน้าในการใช้เครื่องมือเหล่านั้นหรือยัง
  • ปรึกษาคนอื่นๆโดยเฉพาะคนที่มี background ใกล้เคียงกันถึงวิธีการปรับตัว
  • มีแผนการตลาดอย่างอื่นที่ทำได้โดยไม่ต้องพบปะลูกค้าหรือไม่

 

ถ้าคุณยังไม่มีคำตอบให้กับหัวข้อเหล่านี้เลย ผมว่าคุณกำลังพาตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์ที่อันตราย

อย่าลืมนะครับว่าคุณควบคุมโควิดไม่ได้ แต่สิ่งที่คุณควบคุมได้คือวิธีการจัดการกับมัน

 

และนี่คืออีกสิ่งที่ผมแนะนำว่าคุณต้องทำทันทีตั้งแต่ตอนเปิดปีถ้าคุณยังไม่ได้คิดวางแผนมาก่อนหน้านี้

 

บทสรุป

เหมือนที่ผมเคยย้ำมาตลอดว่าเราควบคุมสถานการณ์ภายนอกไม่ได้ทั้งหมด

แต่สิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้เต็ม 100% คือความคิดและความพยายามในการปรับตัวของคุณกับทุกสถานการณ์ที่เข้ามา

 

ปีใหม่นี้ก็อยากจะย้ำเตือนเรื่องนี้กับทุกคนอีกครั้ง

ถ้าคุณวางแผนเตรียมตัวอย่างดี ผมมั่นใจ 100% ว่าปีนี้ต้องเป็นปีที่ยอดเยี่ยม

 

มีสามอย่างหลักที่ผมอยากแนะนำให้คุณทำเพี่อเริ่มต้นปีใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างแรก คุณต้องเคลียร์ทุกสิ่งอย่างที่ค้างคาอยู่จากปีที่แล้วให้เรียบร้อยทั้งงานของลูกค้าและงานของตัวคุณเอง

 

อย่างที่สอง คุณต้องหา First Win ให้เจอเร็วที่สุด

และอย่างที่สาม อย่ารอให้วิกฤตรอบหน้าเกิดแล้วค่อยมาคิด เที่ยวนี้แผนต้องจับต้องได้และป้องกันเอาไว้ก่อน

 

สวัสดีปีใหม่อีกครั้งนะครับทุกท่าน 

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นปีที่ยอดเยี่ยมของทุกคนครับ