ถ้าคำถามนี้เกิดขึ้นในฐานะที่คุณเป็นนักขายใหม่ที่สังกัดองค์กรที่มีคำตอบให้คุณแล้วก็ถือว่าโชคดีไป

นั่นแปลว่าองค์กรดังกล่าวมีความเป็นมืออาชีพมากพอที่จะช่วยวางแผนให้คุณในเรื่องนี้

 

แต่ถ้าคุณสังกัดองค์กรที่ไม่ได้ช่วยคุณในเรื่องดังกล่าวโดยเฉพาะถ้าคุณเป็นเซลล์มือใหม่และไม่มีประสบการณ์มาก่อน ไม่ต้องกังวลครับ

อันดับแรกเปลี่ยนจากความว้าวุ่นใจมาเป็นโอกาสในการเรียนรู้แทน

 

ใช่แล้วครับ! บทความนี้จะมาช่วยตอบคำถามในเรื่องนี้ให้กับคุณ

จะมาบอกพิมพ์เขียวคร่าวๆว่าคุณต้องเตรียมตัวอย่างในการออกตลาดวันแรกซึ่งอาจจะเป็นวันที่เป็นจุดเปลี่ยนหลายอย่างในชีวิตของคุณก็เป็นได้

 

มาดูการเตรียมตัวที่ว่านั้นไปด้วยกันเลยครับ

 

อย่าเตรียมแค่วันต่อวัน

สิ่งแรกที่อยากฝากคือ พยายามเตรียมตัวเผื่อไว้ทั้งสัปดาห์เป็นอย่างน้อย

ยกตัวอย่างเช่นถ้าคุณออกตลาดวันจันทร์เป็นวันแรก อย่าพยายามทำนัดแค่วันจันทร์วันเดียว

 

ก่อนไปหาลูกค้าวันจันทร์ให้คุณพยายามทำนัดลูกค้าให้เรียบร้อย 1 อาทิตย์ล่วงหน้า

สาเหตุคือถ้าคุณไม่ทำเช่นนี้จะทำให้คุณลนลานมากๆ

 

วันแรกอาจเป็นวันมหาวิปโยค คุณอาจหลงทาง คุณอาจตอบลูกค้าไม่ถูก คุณอาจไม่รู้ต้องคุยอะไรกับลูกค้า คุณอาจโดนลูกค้าด่า

ทำไปทำมากลายเป็นวันที่ยุ่งเหยิง รู้ตัวอีกทีก็หมดวันแล้ว วันรุ่งขึ้นก็ต้องไปลุ้นเอาดาบหน้า

 

ซึ่งถ้ารูปการณ์ออกมาเช่นนั้นจะทำให้คุณขวัญกระเจิง

ดังนั้นทางที่ดีคือทำนัดให้เรียบร้อยทั้งอาทิตย์เลย

 

เพราะต่อให้สถานการณ์วันต่อวันจะเลวร้ายแค่ไหน อย่างน้อยคุณก็ไม่กังวลใจมากนักสำหรับวันต่อๆไปแล้ว

 

เน้นสุดๆที่นัดแรก

นัดแรกของคุณในวันแรกสำคัญมากๆ สิ่งที่ผมแนะนำมีดังนี้

 

1. อย่าเริ่มสายเด็ดขาด

พยายามไปเจอลูกค้ารายแรกก่อน 9 โมงถ้าเป็นไปได้ เพราะถ้าคุณเริ่มเจอลูกค้ารายแรกสาย วันนั้นทั้งวันจะรวนไปหมด

แต่ถ้าคุณไปเจอลูกค้ารายแรกเร็ว เผลอๆก่อนกินข้าวเที่ยงคุณอาจจะได้เจอลูกค้าอย่างน้อย 3 รายก็เป็นได้

และถ้าทำเช่นนั้นได้จริง คุณจะรู้สึกได้เลยถึงชัยชนะเบื้องต้นในวันเริ่มงานของคุณ

 

2. ศึกษาเส้นทางให้ชัดเจน

คงไม่ต้องบอกนะครับว่าถ้าหลงทางและไปสายตั้งแต่วันแรกคงจะดูไม่จืด

นอกจากนั้นการศึกษาเส้นทางนั้นยังมีส่วนให้คุณวางแผนได้ดีในมุมที่คุณจะจัดการนัดลูกค้าที่อยู่ใกล้ๆกันได้

ทำให้คุณประหยัดเวลาการเดินทางและหาลูกค้าได้ในจำนวนที่เยอะขึ้น

 

3. Agenda ต้องชัดเจน ไม่สั้นไม่ยาวเกิน

เตรียมให้ดีว่าจะคุยอะไรกับลูกค้าบ้างเพื่อให้การสนทนานั้นๆถูกใช้เวลาอย่างเหมาะสม

 

4. เลือกจากลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเปิดใจ 

ถ้าเลือกได้ให้คุณไปเจอลูกค้าที่น่ารักที่สุดเป็นเจ้าแรกในการเปิดประเดิม

ทั้งนี้เพื่อไม่ให้คุณใจฝ่อ และเผลอๆลูกค้าที่น่ารักนั้นจะเปิดประเดิมออเดอร์แรกเอาฤกษ์เอาชัยให้กับคุณด้วย

 

เป้าหมายเรื่องกิจกรรมต้องชัด (แต่ไม่กดดันตัวเอง)

คุณต้องตั้งเป้าให้ชัดเจนในเชิงกิจกรรม

เช่นวันแรกจะหาลูกค้าได้กี่ราย

 

ตั้งใจจะปิดให้ได้อย่างน้อย 1 ออเดอร์เลยหรือไม่

แบ่งเป็นลูกค้าเก่ากี่ราย ลูกค้าใหม่กี่รายที่จะเข้าไปหา

 

นี่คือความชัดเจนในเชิงกิจกรรมที่ผมหมายถึง

อย่างไรก็ตาม ต้องบาลานซ์ให้ดีและอย่ากดดันตัวเองจนเกินไป

 

เพราะสุดท้ายถ้าเราทำไม่ได้อย่างที่ตั้งใจจริงๆจะยิ่งกลายเป็นรู้สึกแย่ไปเปล่าๆ

 

แผนสำรองต้องมา

คิดไว้เสมอว่าอาจทำตามแผนที่วางไว้ไม่ได้

สิ่งที่กำลังจะบอกไม่ได้หมายความว่าให้คุณเตรียมใจล้มเหลวตั้งแต่ยังไม่ได้เริ่ม

 

แน่นอนว่าคุณต้องมีจิตใจที่เข้มแข็งมากพอและตั้งเป้าไปเลยว่าคุณจะได้ตามที่คุณต้องการ

แต่ทั้งนี้คำว่าจิตแข็งไม่ได้หมายความว่าให้คุณโลกสวย

 

แต่หมายความว่าให้คุณเตรียมแผนสองรองรับเอาไว้ในกรณีที่การทำงานจริงไม่ได้อย่างที่หวัง

ยกตัวอย่างเช่นถ้าลูกค้าเบี้ยวนัดคุณจะทำอย่างไร มีลูกค้าสำรองเผื่อในวันนั้นหรือไม่

 

Database มีพร้อมในวันออกตลาดเพื่อโทรหาลูกค้ารายอื่นหรือเปล่า สิ่งนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องเก็งข้อสอบรอและเตรียมวางแผนให้ดี

 

อย่ากลัวจะตอบไม่ได้

ไม่ต้องกังวลว่าคุณยังไม่เก่งพอ

แน่นอนว่าคุณอาจจะมีสิ่งที่ตอบลูกค้าไม่ได้ 100% ในการออกตลาดวันแรกของคุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

 

แค่บอกตัวเองว่าให้มั่นใจ

แต่ถ้าข้อไหนตอบไม่ได้ก็ให้บอกลูกค้าไปตามตรง ไม่ต้องกลัวเสียหน้า

 

และที่สำคัญที่สุดคือห้ามแถ ไม่รู้ก็ต้องบอกไม่รู้

แต่คุณต้องรับปากลูกค้าว่าจะหาคำตอบมาให้เค้าเร็วที่สุดและต้องตอบเร็วจริงๆโดยไม่ได้แค่รับปากส่งๆ 

 

Sense of Urgency

เรื่องสุดท้ายที่อยากแนะนำคือพยายามทำให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจโดยเคารพความเร่งด่วนของลูกค้า

แม้บางเรื่องจะไม่เร่งด่วนก็ตาม คุณก็ต้องโชว์ให้ลูกค้าเห็นว่าคุณไม่เอ้อระเหยลอยชายเด็ดขาด

 

ยกตัวอย่างเช่นลูกค้าขอใบเสนอราคา คุณรับปากลูกค้าว่าจะส่งให้

คำว่ารับปากที่ว่าดังกล่าวคือต้องระบุชัดเจนว่าจะส่งให้วันไหนตอนไหน ถามลูกค้าว่าโอเคหรือไม่กับวันเวลาดังกล่าว

 

และสุดท้ายต้องพยายามทำอย่างไรให้ได้ดีกว่าที่รับปากไว้เสมอถ้าเป็นไปได้

ทำให้ลูกค้ารู้สึกให้ได้ว่าคุณเคารพทุกการรอคอยของลูกค้าและจะไม่ยอมให้เค้าต้องเป็นฝ่ายตามคุณก่อนอย่างเด็ดขาด

 

บทสรุป

การออกตลาดวันแรกของคุณจะเป็นฝันดีหรือฝันร้ายนั้นขึ้นอยู่กับตัวคุณถึง 80%

คุณจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างละเอียดเพื่อให้วันแรกของคุณสมบูรณ์มากที่สุด

 

อย่างแรกคุณต้องเตรียมตัวเผื่อทั้งสัปดาห์ไม่ใช่แค่วันต่อวันเพื่อไม่ให้เกิดอาการลนลาน

อย่างที่สองคุณต้องวางแผนเรื่องเวลาและการเตรียมตัวสำหรับนัดแรกให้ดี ทำให้เป็นการเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้เป็นกำลังใจ

 

อย่างที่สามต้องมีเป้าหมายในแง่กิจกรรมที่ชัดเจนแต่อย่าตั้งเป้าแบบกดดันตัวเองเกินไป

อย่างที่สี่คุณต้องมีแผนสำรองเอาไว้เผื่อมีการผิดพลาด

 

อย่างที่ห้าอย่ากลัวที่จะตอบคำถามลูกค้าไม่ได้

และอย่างสุดท้ายให้เคารพทุกความเร่งด่วนของลูกค้าแม้บางเรื่องจะไม่ได้เร่งด่วนมากนักก็ตาม

 

ถ้าทำได้ตามนี้ การออกตลาดวันแรกของคุณจะเต็มไปด้วยความชื่นมื่นและวันต่อๆมาที่เหลือจะมีแต่ความสำเร็จแน่นอนครับ