John Asher เจ้าของหนังสือชื่อ Neuroscience of Selling ได้ให้เทคนิคการขายง่ายๆที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง

สิ่งที่เค้าบอกไว้เป็นดังนี้

 

“In every interaction, give something extra.” หรือแปลได้ว่า “ในการติดต่อลูกค้าทุกครั้ง ให้พยายามมอบบางอย่างพิเศษให้กับลูกค้า”

 

ยกตัวอย่างเช่น

  • ลูกค้าขอให้ส่งราคา เราอาจส่งข้อมูลเรื่องสเปคเพิ่มให้ลูกค้าด้วย
  • ลูกค้าขอให้ส่งข้อมูลวันพุธ เราส่งตั้งแต่วันจันทร์
  • ลูกค้าอยากลองสินค้า A อาจจะเอาสินค้า B ที่มีความใกล้เคียงให้ลองด้วย เป็นต้น

 

หลักการที่ผมอยากแนะนำเพิ่มคือ

  1. Something extra ที่ว่านี้ไม่ควรเป็นส่วนลดของแถม
  2. ไม่จำเป็นต้องให้เยอะ
  3. เน้น “การให้” ที่ว่านี้ไปในเรื่องของการบริการมากกว่าสิ่งของ
  4. ทำอย่างสม่ำเสมอจนลูกค้ารู้สึกได้

 

อยากให้นักขายทุกคนพิจารณาสิ่งเหล่านี้ในทุกๆการติดต่อที่มีกับลูกค้า

รู้ตัวอีกทีคุณจะอาจจะกลายเป็นนักขายระดับท๊อปโดยที่คุณไม่รู้ตัวก็เป็นได้ครับ

 


 

Give Something Extra

John Asher who wrote “Neuroscience of Selling” gave a simple selling tip in his book.

This is what he emphasized. 

 

“In every interaction, give something extra.” I cannot agree more with this. And below are examples of what you can do to align with this recommendation.

  • If customer just requests for price, why don’t you send him extra information about specification?
  • If customer asks you to submit quotation on Wednesday, try to send it on Tuesday or even earlier if possible.
  • If customer asks you to send him product A for demo, why don’t you send product B which is similar for customer to try too?

 

Besides, I’d like to suggest further as below.

  1. Extra thing you give customers here shouldn’t involve extra discount or giveaways. 
  2. Something extra doesn’t have to be something too excessive.
  3. Try to focus on giving extra service, rather than extra tangible offer.
  4. Do this consistently enough until customer can feel it. 

 

Again, it is recommended that you consider this in every transaction with customer. 

By the time you realize, you might already become a top salesperson much faster than you thought, I guarantee.