Robert Cialdini เป็นนักจิตวิทยาสังกัดมหาวิทยาลัย Arizona State

ผลงานวิจัยชิ้นหนึ่งของเค้าระบุว่าคนเราจะถูกชักจูงง่ายขึ้นจากใครก็ตามที่เราชอบ

 

และวิธีหนึ่งที่จะทำให้คนชอบเราได้คือ ทำอะไรบางอย่างและให้อีกคนหนึ่งรู้สึกว่าเค้ากำลังคุยกับตัวเองอยู่

เช่นถ้าคุณคุยกับใครแล้วรู้สึกว่าคนนั้นมีนิสัยหรือบุคลิกอะไรบางอย่างที่เป็นสไตล์เดียวกับคุณ คุณจะรู้สึกชอบหรือเปิดใจกับคนนั้นมากขึ้น

 

และถ้าคนดังกล่าวมาโน้มน้าวหรือชักจูงอะไรเรา มีแนวโน้มที่เราจะเปิดใจและ say yes 

วิธีนี้ใช้กับการขายได้ตรงๆ คือก่อนจะเริ่มขายอะไรก็ตาม คุณควรจะเริ่มด้วยการทำให้ลูกค้าชอบเราก่อน

 

เปลี่ยนจากขายสินค้ามาเป็นขายตัวเราในตอนเริ่มต้น หลังจากนั้นงานของคุณจะง่ายขึ้น

ในทางกลับกัน ถ้าคุณไปถึงตะบี้ตะบันขายของเลยโดยไม่สามารถทำให้ลูกค้าชอบคุณได้ ไม่ว่าสินค้าจะดีแค่ไหนลูกค้าก็อาจจะไม่ซื้อคุณ

 

หลักการง่ายๆที่คุณอาจเอาไปประยุกต์ใช้ได้คือ

  1. แสดงความเห็นด้วยอย่างแข็งขันกับบางประเด็นที่ลูกค้าเอ่ยมา
  2. พยายามปรับบุคลิก ท่าทาง หรือชุดคำพูดให้ใกล้เคียงลูกค้ามากที่สุด
  3. ต้องพยายามทำให้ดูเป็นธรรมชาติและไม่เสแสร้ง

 

หาจุดคลิ๊กเหล่านี้ให้เจอ ผมว่าคุณจะขายอะไรก็ง่ายขึ้นอย่างแน่นอนครับ

 


 

Find Commonalities

 

In his research, Robert Cialdini, a social psychologist from Arizona State University explained that we are likely to be persuaded more easily by the one we like. 

And one reason we like people is that they remind us of….us. 

 

This is how you should apply with your sales game. Before selling anything to anyone, make sure you make them like you first. 

Selling yourself before selling your product would make your task become easier. 

 

On the other hand, unless you make customer like you, no matter how great your product is, it will never be easy to close sales. 

Below are basics that you could apply to make customer like you more.

 

  1. Strongly agree with something customer said.
  2. Copy customer’s personality, wording, or tone of voice.
  3. Make sure you don’t fake. 

 

Find these commonalities and your sales game will surely be easier.