Engels NV เป็นบริษัทครอบครัวที่ผลิตและจัดจำหน่ายหน้าต่างและประตู

 

มีสิ่งหนึ่งที่บริษัทนี้ทำและเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ยอดขายมีการเติบโตแบบก้าวกระโดด สิ่งที่เค้าทำคือ “ช่วยลูกค้าในการตัดสินใจ”

พวกเค้าทราบดีว่าลูกค้าส่วนใหญ่มักมีปัญหาตอนซื้อ ไม่รู้ว่าจะเลือกจากอะไรก่อนดี อะไรคือสิ่งที่ต้องไม่ลืมในการตรวจสอบ ฯลฯ

 

ถ้าเป็นผู้ที่มีประสบการณ์เช่นพวกผู้รับเหมาก็แล้วไป แต่ถ้าเป็นลูกค้าทั่วไปน่าจะเจอปัญหาแบบนี้ไม่มากก็น้อย

Engels NV เลยคิดค้นวิธีง่ายๆอย่างหนึ่งขึ้นมาแต่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากๆและคู่แข่งคนอื่นไมได้ทำ คือเค้าได้จัดทำโบรชัวร์ใบหนึ่ง

 

ในโบรชัวร์นี้มีเช็คลิสต์รายการต่างๆที่ลูกค้าต้องใช้พิจารณาเวลาเลือกซื้อ เช่นสี ขนาด แบบ

ทั้งนี้จุดประสงค์คือต้องการให้ลูกค้ามีลำดับขั้นตอนที่ชัดเจนและการเลือกซื้อไม่ผิดพลาด แถมช่วยลดเวลาให้กับลูกค้าอีกต่างหาก

 

พวกเค้าเน้นที่การช่วย buying process หรือทำให้กระบวนการซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น 

วิธีง่ายๆตรงนี้ทำให้ได้ใจลูกค้าในวงกว้างโดยเฉพาะลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยมีประสบการณ์การซื้อขายในสินค้ากลุ่มนี้มาก่อน

 

ลองหาทางประยุกต์กับการขายหรือธุรกิจของคุณดูนะครับ มีอะไรบ้างที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

สิ่งนั้นจะเป็นปัจจัยอันดับต้นๆที่ทำให้ผลงานการขายของคุณโดดเด่นขึ้นอย่างแน่นอนครับ

 


 

Facilitate Buying Process

 

Engels NV is a family-owned company, manufacturing and distributing windows and doors. 

 

There is a strategy this company employs and makes them achieve a significant growth. They try to facilitate customer’s buying process.

They know for well that customers don’t have a solid thought process when they want to buy. For instance, they don’t know what to choose first. They might also forget to consider size or colors, etc. 

 

This shouldn’t be a problem for experienced customers, such as contractors. But inexperienced or new customers are likely to be confused during their buying process. 

Therefore, they come up with a simple strategy which their competitors never had. What they created is just a brochure for customers. 

 

This brochure contains a number of checklists which helps customer form their thought process when making the decision, such as size, color, styles. 

The objective is to help customer have a correct sequence to think about and finally lead to time saving and error elimination.

 

Obviously, it helps facilitate buying process of customers. 

This simple strategy really meets customers’ requirements, especially inexperienced or new customers. 

 

Find out how you could apply this to your sales plan or your business.

I believe this is one of the simple strategies every business should employ.