วันนี้อยากมาพูดถึงความผิดพลาดหลักๆที่ผู้บริหารทีมขายส่วนใหญ่มักจะปล่อยให้เกิด

ความผิดพลาดเหล่านี้อาจจะเกิดจากความไม่รู้ หรือบางคนรู้ทั้งรู้แต่ขี้เกียจที่จะแก้ไขมัน ไม่ว่าจะเกิดจากอะไรก็ตาม ผมว่าผลเสียมหาศาล

 

มาดูกันครับว่าความผิดพลาดดังกล่าวมีอะไรบ้าง

 

1. ดูแต่ยอดขาย

ผู้บริหารทีมขายหลายคนดูแต่ยอดขายอย่างเดียว ถ้ายอดถึงก็โอเค ถ้าไม่ถึงก็เครียดและมานั่งไล่บี้กันว่าไม่ถึงเพราะอะไร แต่ไม่รู้ว่าจะ “ไล่บี้ที่ตรงไหน”

ตามหลักที่ถูกต้องคือเราต้องรู้ว่า “กิจกรรมอะไรที่ทำแล้วส่งผลต่อยดขาย” แล้วจึงมาตรวจสอบที่กิจกรรมนั้นต่างหาก

 

2. ไม่มีการติดตามผล

พูดง่ายๆคือสั่งอย่างเดียวแต่ไม่มีการติดตามโดยเฉพาะในขั้นตอนการปฏิบัติ นั่งรอดูและคาดหวังว่าผลลัพธ์จะออกมาตามที่เราสั่ง

การติดตามผลถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญลำดับต้นๆ เพราะเราจะสามารถทราบได้ด้วยว่าวิธีที่สั่งไปเวิร์คหรือไม่เวิร์ค

 

3. ไม่มีกระบวนการขายที่เป็นมาตรฐาน

กล่าวคือใครอยากขายวิธีไหนก็ตามใจ ขอให้ได้ยอดขายตามเป้าก็ถือว่าโอเคแล้ว วิธีนี้ผิดเพราะเท่ากับว่าเรากำลังพึ่งพาตัวบุคคลอย่างเดียว

ในทางกลับกัน องค์กรควรจะมีวิธีการที่เป็นมาตรฐานที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผล และมอบหมายให้นักขายทุกคนใช้กระบวนการดังกล่าว

 

สำหรับท่านที่เป็นผู้บริหารฝ่ายขาย ลองตรวจสอบดูนะครับว่าสามข้อดังกล่าว ข้อไหนบ้างเป็นข้อผิดพลาดที่กำลังเกิดกับตัวท่านอยู่

เลือกแก้ไขเสียแต่เนิ่นๆก่อนที่ปัญหาจะลุกลามนะครับ

 


 

Common Mistakes of Sales Leaders

 

Today I’d like to talk about common mistakes of sales leaders.

Those mistakes might occur because sales leaders may not realize. However, some of them do realize but are reluctant to fix them. Either way, cost of those mistakes is way too high to ignore.

 

So let’s see what those mistakes are.

 

1. Only focus on top line revenue

Some sales leaders just know that they are not hitting revenue target but they don’t really know why and what to fix.

The best way is to realize which activities have the impact to the revenue and fix those activities accordingly. Look at what produces the revenue, rather than just look at the revenue itself.

 

2. No evaluation

People don’t do what you expect. They only do what you inspect. As simple as that.

 

3. No sales process

Some companies just give the sales target and everyone just do their own way to achieve it. By doing this, they only rely on the individual, rather than the process or the system.

The correct way of doing this is to come up with a standard process which has already been proved and ensure that everyone follows such a process accordingly.

 

So let’s go through this and find out which mistake is what you are also committing. Because the cost of ignoring this is way more expensive than you may imagine.