Salesperson VS Order Taker
มีนักขายหลายคนกำลังเข้าใจว่าเค้ากำลังทำหน้าที่เซลล์อยู่ แต่หารู้ไม่ว่าจริงๆแล้วเค้าเป็นแค่ “Order Taker” เท่านั้นซึ่งเท่ากับว่าเค้าไม่ได้ทำหน้าที่ขาย
ดูแลลูกค้า VS ทำให้ลูกค้ารำคาญ
วันนี้มีเทคนิคมานำเสนอในการจัดการสถานการณ์แบบนี้ครับ ก่อนอื่นมาดูหลักการกัน ก่อนที่ผมจะแนะนำสคริปต์ที่คุณอาจเอาไปใช้ในตอนท้ายได้
ทำอย่างไรถึงจะขายได้ราคา
นั่นคือ “การหาความต้องการหรือปัญหาของลูกค้าให้เจอ” ใครก็ตามที่หาความต้องการหรือปัญหาของลูกค้าเจอได้มากกว่า คนนั้นมีแนวโน้มที่จะขายของได้ราคาดีกว่า
ลูกค้าแต่ละคนมองหาสิ่งที่ไม่เหมือนกัน
ในทุกๆ ขั้นตอนของการขาย มีคนคนเดียวเท่านั้นที่เป็นตัวตั้งคือ “ลูกค้า” เราต้องพยายามนำเสนออะไรก็ตามที่ตรงกับความต้องการหรือช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้
วิธีการนำเสนอการขายที่อาจไม่ได้ผล
วันนี้ผมขอพูดถึงวิธีการนำเสนอรูปแบบที่หลายคนคิดว่าจะได้ผล แต่ผมอยากมาแชร์ความคิดเห็นในทางตรงกันข้ามฟังดูผิวเผินแล้วเหมือนจะดี แต่ลึกๆแล้วมีผลเสียมากกว่า
สาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้คุณขายไม่ได้
ผมมีโอกาสคลุกคลีอยู่ในวงการขายมากว่า 17 ปี ทั้งในฐานะนักขายเองและผู้บริหารฝ่ายขายรวมทั้งเจ้าของกิจการตลอดการทำงานที่ผ่านมา
ต้องเป็นจิ้งจก
นักขายที่ดีคือ ต้องเอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง กล่าวคือลูกค้ามีบุคลิกเป็นแบบไหนเราก็ควรก็อปปี้บุคลิกของลูกค้าและทำตัวให้ใกล้เคียงมากที่สุด
ทำไมคุณถึงขายของไม่ได้ราคา
จริงอยู่ครับที่บางธุรกิจคู่แข่งกดราคาแข่งกับคุณทุกวัน และนั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณขายของไม่ได้ราคา อันนี้ผมไม่เถียงเลย
อย่าจ้องแต่จะปิดการขายท่าเดียว
ถ้าคุณจ้องจะปิดการขายแต่แรกเลย นอกจากคุณจะปิดไม่ได้ค่อนข้างแน่นอนแล้ว นั่นอาจจะเป็นเพียงแค่โอกาสเดียวและโอกาสสุดท้ายที่ลูกค้าจะต้อนรับคุณ
บอกลูกค้าอย่างไรว่าเราดีกว่าคู่แข่ง
ถ้าสิ่งนี้เป็นปัญหาที่คุณกำลังพบอยู่ วันนี้ผมมีวิธีการมานำเสนอครับ วิธีดังกล่าวคือ “ให้ลูกค้าเป็นคนพูดออกมาเอง” เพื่อให้เห็นภาพเดี๋ยวผมยกตัวอย่างให้ดูครับ