ได้ลูกค้าใหม่มาแล้วต้องทำอย่างไรต่อ

การปิดลูกค้าใหม่มาได้ถือว่าเป็นสิ่งที่หอมหวาน เชื่อว่านักขายหลายคนน่าจะมีความรู้สึกเช่นนั้นทุกคนแต่อย่าเพิ่งชะล่าใจไปนะครับ

ความผิดพลาดอันดับต้นๆของนักขาย

ความผิดพลาดอันดับต้นๆของนักขายทั่วไปโดยเฉพาะที่เข้าไปเจอลูกค้าแบบ face to face คือ “การจบการขายโดยไม่มีการตกลงถึงแผนการในขั้นตอนถัดไป”

คำถามสำหรับลูกค้าใหม่

ถ้าวันนี้คุณกำลังจะไปขายของกับลูกค้าใหม่คนนึง ผมมีข้อแนะนำครับว่ามีคำถามลักษณะไหนที่คุณควรใช้เพื่อถามลูกค้าคำถามนี้น่าจะมีประโยชน์มากๆ

การให้ทางเลือกแบบที่ปรึกษา

อันนี้ผมเห็นด้วย 100% ครับ แต่เพื่อให้คำแนะนำนี้จับต้องได้มากขึ้น ผมมาขอแนะนำสคริปต์บางอย่างที่เชื่อว่านักขายทุกคนเอาไปประยุกต์ใช้ได้

เริ่มจากอะไรก่อนดี

ไม่นับกับเรื่องที่คุณควรจะทำอยู่แล้วเช่น การศึกษาผลิตภัณฑ์ การทำความเข้าใจกระบวนการทำงานพื้นฐานของบริษัทคุณ ผมแนะนำให้คุณลองพิจารณาสิ่งเหล่านี้เป็นอย่างแรกๆ

เสียเวลาเพื่อประหยัดเวลา

มีกิจกรรมบางอย่างที่นักขายไม่ค่อยทำ แต่ถ้ายอมเสียเวลาทำ โดยเฉพาะก่อนเข้าพบลูกค้า สุดท้ายเวลาที่เสียไปอาจจะช่วยประหยัดเวลาให้กับเราได้มหาศาลในระยะยาว

รายละเอียดเล็กๆ ส่งผลต่อเรื่องใหญ่

เป็นเทคนิคบางอย่างที่เค้าแนะนำให้ทำซึ่งจะมีผลเชิงบวกต่อการขาย ผมว่าบางอันง่ายและน่าสนใจเลยอยากมาเล่าให้ฟังโดยทุกอันที่เค้าพูดถึงมีงานวิจัยรองรับหมด

อย่าโอเวอร์โหลดข้อมูล

สิ่งนี้สำคัญมากโดยเฉพาะในการนำเสนอครั้งแรกๆ นักขายหลายคนพยายามจะโชว์ให้ลูกค้าเห็นถึงความเชี่ยวชาญ หรือบางคนกลัวว่าจะไม่มีโอกาสได้เจอลูกค้าอีกเพราะนัดยาก

ใช้คำซ้ำกับลูกค้า

วันนี้มีเทคนิคง่ายๆอย่างนึงมาแนะนำสำหรับขั้นตอนการถามคำถามลูกค้าเทคนิคดังกล่าวคือ “การใช้คำซ้ำกับที่ลูกค้าเพิ่งพูด” เพื่อให้เห็นภาพ

คุณใช้กำลังคนผิดหรือไม่

ดังนั้นก่อนอื่นผมต้องให้หลักการง่ายๆกับคุณก่อน การที่คุณจ้างนักขายมาคนนึง ถ้าจะให้ดีที่สุดก็คือต้องให้เค้าใช้เวลาเต็มที่ในการ “ขาย”