ว่าด้วยเรื่อง Sales University – แนวคิดที่ผมอยากเล่าให้ฟังในวันแรกของปี 2018

ปีนี้เป็นปีที่ดีที่สุด ปีใหม่เราก็ควรจะต้องมีอะไรใหม่ วันนี้คันไม้คันมืออยากพูดถึงเรื่องนี้มานานแล้ว ถือโอกาสมาบอกเล่าให้ชาว Sales101 ได้รับฟังกัน

นักขายต้องมั่นใจแค่ไหน

ชัดเจนว่าหัวข้อเรื่องวันนี้คือ “ความมั่นใจ” ซึ่งสิ่งนี้นักขายหลายคนเข้าใจผิดเค้าคิดว่าการที่เป็นนักขาย เราต้องนอบน้อมเอาไว้ก่อน

สาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้คุณขายไม่ได้

ผมมีโอกาสคลุกคลีอยู่ในวงการขายมากว่า 17 ปี ทั้งในฐานะนักขายเองและผู้บริหารฝ่ายขายรวมทั้งเจ้าของกิจการตลอดการทำงานที่ผ่านมา

ก่อนที่คุณจะโทษเศรษฐกิจ

ผมเป็นคนหนึ่งที่ได้ยินเสียงบ่นเหล่านี้บ่อยมากๆ ทำนองว่าเศรษฐกิจไม่ดี ลูกค้าเงียบมาก ยอดขายตกลงมหาศาล จะลงทุนอะไรก็ไม่ไหว เสี่ยงเกิน

อย่ากลัวที่จะเสียยอด

ผมกำลังจะตัดสินใจเปลี่ยนรถ ผมตั้งธงไว้ว่าอยากได้รถยี่ห้อ Aพอดีรู้จักน้องคนนึงที่เป็นเซลล์ขายยี่ห้อ A ด้วย คิดว่าถ้าจะซื้อต้องซื้อกับน้องคนนี้แน่นอน

ถ้าพูดไม่เก่งเป็นนักขายได้หรือไม่

ส่วนตัวผมคิดเสมอครับว่าเรื่องพวกนี้ไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อการเป็นนักขายที่ดีถ้าคุณตั้งใจจริง เผลอๆ บุคลิกบางอย่างเหล่านี้อาจช่วยให้คุณได้เปรียบด้วยซ้ำ

ต้องเป็นจิ้งจก

นักขายที่ดีคือ ต้องเอาลูกค้าเป็นตัวตั้ง กล่าวคือลูกค้ามีบุคลิกเป็นแบบไหนเราก็ควรก็อปปี้บุคลิกของลูกค้าและทำตัวให้ใกล้เคียงมากที่สุด

ทำไมคุณถึงขายของไม่ได้ราคา

จริงอยู่ครับที่บางธุรกิจคู่แข่งกดราคาแข่งกับคุณทุกวัน และนั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้คุณขายของไม่ได้ราคา อันนี้ผมไม่เถียงเลย

อย่าจ้องแต่จะปิดการขายท่าเดียว

ถ้าคุณจ้องจะปิดการขายแต่แรกเลย นอกจากคุณจะปิดไม่ได้ค่อนข้างแน่นอนแล้ว นั่นอาจจะเป็นเพียงแค่โอกาสเดียวและโอกาสสุดท้ายที่ลูกค้าจะต้อนรับคุณ

บอกลูกค้าอย่างไรว่าเราดีกว่าคู่แข่ง

ถ้าสิ่งนี้เป็นปัญหาที่คุณกำลังพบอยู่ วันนี้ผมมีวิธีการมานำเสนอครับ วิธีดังกล่าวคือ “ให้ลูกค้าเป็นคนพูดออกมาเอง” เพื่อให้เห็นภาพเดี๋ยวผมยกตัวอย่างให้ดูครับ