วันนี้สถานการณ์การขายยังไม่กลับมาเหมือนเดิม 100% 

เผลอๆยังต้องยื้อกันอีกพักใหญ่เลยทีเดียว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราต้องวิตกหรือท้อแท้จนเกินไป

 

ถ้าถามว่านาทีนี้กลยุทธ์อะไรสำคัญสุด ผมว่าน่าจะมีหลายสำนักให้ความคิดเห็นต่างกันออกไปซึ่งเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดในความคิดผมชั่วโมงนี้คือ “เบสิค”

 

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น มาดูกันครับว่าเบสิคที่ว่านั้นมีอะไรบ้าง

 

1. การยกหูโทรหาลูกค้า

นี่คือเบสิคสุดๆที่คุณต้องทำ ยกหูหาลูกค้าในจำนวนที่มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้

เริ่มจากฐานลูกค้าเดิมที่คุณมีอยู่ก่อน อย่าคิดไปเองเด็ดขาดว่าตอนนี้ลูกค้าไม่สนใจหรือไม่มีกำลัง ไม่ใช่แค่โทรหาอยู่สองสามรายแล้วก็อนุมานเองว่าตลาดไม่มีกำลังซื้อ

 

2. การเฟ้นหาลูกค้าใหม่ด้วยตัวเอง

ใช่ครับ Social Selling หรือการใช้ตัวช่วยทางด้านออนไลน์คือสิ่งที่ทุกคนต้องศึกษา 

แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องตั้งรับรอลูกค้าที่การตลาดหรือทางฝั่งออนไลน์ป้อนให้คุณอย่างเดียว คุณควรจะต้องจัดสรรเวลาในการบุกหาแหล่งลูกค้าใหม่เองทุกวัน

 

3. การติดตามลูกค้าหลังการขาย

อย่าให้การขายของคุณจบลงที่ลูกค้าสั่งออเดอร์หรือเก็บเงินได้ นั่นยังไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้าย

คุณควรต้องมีการติดตามหลังการขายอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและคิดถึงคุณเป็นคนแรกเสมอเมื่อคิดจะซื้อซ้ำหรือบอกต่อ

 

นี่คือเบสิคที่สำคัญที่สุดในมุมมองผมโดยเฉพาะสถานการณ์ในขณะนี้ครับ

 


 

All Basics You Should Focus on

 

Today, the situation has not been the same yet. It might take a long while until it heals properly from the crisis. 

However, this doesn’t mean that you should give up or let yourself down. 

 

If you ask what kind of strategy is the most essential right now, I believe answers vary. 

But in my point of view, the most important thing at the moment is “basic”. 

 

To illustrate this, let me give you some more ideas what I mean by this.

 

1. Pick up Your Phone and Call Customers

This is the very basic I talk about. You simply have to call your customers as much as possible.

Start with your existing customers. Don’t assume that they don’t want to buy if you just happen to call only few of them.

 

2. Prospecting

Of course, social selling is what everyone has to be aware of. 

But it doesn’t mean that you should just wait for marketing team or online resources to bring you leads. You need to spend time doing prospecting by yourself every day. 

 

3. After-sales Call

Don’t finish your sales process at the point of delivering products or collecting money. 

It is very important to also manager after-sales call to become a top of mind for customers all the time. 

 

At the end, this basic will surely bring you healthy repeated businesses or referrals more than you might believe.