การทำ Sales Coaching นั้นถือเป็นหัวใจหลักอันดับหนึ่งของงานผู้จัดการหรือหัวหน้าทีมขาย ไม่มีกิจกรรมไหนที่สำคัญกว่านี้อีกแล้ว

หน้าที่หลักของคุณคือทำให้ลูกทีมเก่งขึ้น และการจะทำให้เก่งขึ้นได้นั้นมีกิจกรรมเดียวที่จะทำให้เกิดผลดังกล่าวก็คือการ Coaching นั่นเอง

 

บทความนี้ผมเลยอยากพูดถึงหัวใจหลักหรือข้อเตือนใจสำคัญสามอย่างสำหรับการทำ Sales Coaching ที่มีประสิทธิภาพ 

มาดูกันครับว่ามีอะไรบ้าง

 

1. การประกบ

คุณต้องหาเวลาในการนั่งประกบหรือออกตลาดกับนักขายของคุณให้มากที่สุด อะไรที่ไม่สำคัญเช่นการประชุมบางอย่างหรืองานเอกสารบางตัวให้ตัดออกไปให้หมด

ที่เดียวที่คุณจะทำ Coaching ได้คือการประกบจากหน้างานจริง เห็นจริงว่านักขายคุยอะไรกับลูกค้า ทำอะไรถูกอะไรผิด และลูกค้าอยากได้อะไรกันแน่

 

2. ต้องฟังให้เก่ง

จะ Coaching ให้ดีจริงคุณต้องเป็นนักฟังที่ดี รับฟังสิ่งที่นักขายพูด แชร์ แลกเปลี่ยน หรือออกความคิดเห็น

แค่บอกให้ทำคือ “สั่ง” ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับ “Coach” 

 

3. ต้องถามให้เก่ง

เน้นถามคำถามเยอะๆ ทำความเข้าใจคนที่คุณ Coach ว่าทำไมเค้าถึงทำเช่นนั้น เค้าคิดอะไร และถามคำถามเพื่อให้ตัวเค้าได้คิดเอง มีกระบวนความคิดสร้างสรรค์ ไม่ใช่แค่รับคำสั่งจากคุณอย่างเดียว

 

ทำสามข้อเบสิคนี้ให้ได้ก่อน แล้วการ Coaching ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างแน่นอนครับ

 


 

3 Basic Sales Coaching Tips

 

Sales coaching is the number one priority for all sales leaders. Nothing else is more important. 

You have to do anything to upskill your sales staff and the only thing you could do to achieve such a result is to do a proper sales coaching. 

 

So in this article, let me share with you 3 core basics of effective sales coaching. Let’s see what those basics are.

 

1. Accompaniment

Cut out all low-productive activities, such as meeting or admin work and find more time to do accompaniment with your staff.

Accompaniment is the only way you could know how they talk to customers, how to improve them, and what else we can do for customers. 

 

2. Listen

Listen more to find out what your staff think. Don’t just tell them what to do but do listen to their opinions too.

 

3. Ask

Ask lots of questions and find out why they did what they did. Besides, ask question to allow them to think through, rather than just tell them the answer straightaway. 

 

Focus on these three basics first and your sales coaching will surely be more effective than before.