Feedback & Communication

ในบทความนี้จะมาพูดถึงหัวใจหลักที่สำคัญมากๆอย่างหนึ่งของการบริหารทีมขายที่มีประสิทธิภาพ

หัวใจหลักที่ว่าคือ Feedback & Communication ซึ่งแน่นอนว่ามาจากผู้บริหาร

กล่าวคือเรามีความจำเป็นต้องให้ Feedback ในวิธีการทำงานของทีมและสื่อสารกับเค้าอย่างชัดเจนเพื่อเป็นการพัฒนา

เรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่แต่อย่างใด แต่อยากพูดถึงข้อควรระวังสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายดังนี้

1) Feedback & Communication ควรทำหน้างานจริง

อย่าแค่เรียกพนักงานเข้ามาประชุมในออฟฟิศและให้ Feedback ในห้องประชุม

แนะนำให้คุณไปออกตลาดกับพวกเค้า ให้ Feedback จากสิ่งที่คุณเห็นเค้าทำจริงในหน้างาน และสื่อสารทันทีตอนที่เรื่องราวกำลังสดอยู่

2) ควรทำสม่ำเสมอ

นั่นแปลว่าคุณควรไปออกตลาดกับพวกเค้าอย่างสม่ำเสมอ

ไม่ใช่แค่ทำเฉพาะ event พิเศษที่เกิดขึ้นนานๆที

3) Feedback & Communication ต้องเป็นสองทาง

ถือโอกาสนี้ให้นักขายของคุณได้พูดคุยกับคุณด้วยโดยไม่ใช่แค่เป็นคุณให้ Feedback อย่างเดียว

ทำให้การสื่อสารเป็น Two-way communication และเป็นการสื่อสารที่เกิดขึ้นหน้างานจริงแบบ Real Time

ย้ำอีกครั้งว่าหัวใจหลักในเรื่องนี้ก็คือการสื่อสารที่เกิดขึ้นหน้างานจริงนั่นเอง

ลองใช้วิธีที่ว่าดูนะครับ ผมมั่นใจว่าจะเป็นประโยชน์กับท่านผู้บริหารอย่างแน่นอน

________________________________________________________

Feedback & Communication

In this article, let us talk about one of the elements to manage sales team effectively.

And that element is about giving feedback and communication.

This is nothing new at all. Anyway, let us give you further recommendations about how to give feedback and communicate effectively.

1) On The Job

Don’t just do it in the office or in the meeting.

Do give feedback and communication on the job instead. When you just face the situation together with your team and feedback them real time, it will surely be more effective every time.

2) Consistency

Do it as often as possible with your team on the field, based on the actual situation.

The more you give feedback and communicate real time, the more likely that your team will be highly improved.

3) 2-way Communication

Don’t just tell them what to do. Do let them communicate back and forth with you too.

Again, the main point here is to do it real time on the job.

Finally, you would surely improve the overall performance of your team.