แบ่งแผนการเข้าเยี่ยมลูกค้า

ในบทความนี้จะมาแนะนำการทำแผนการเข้าเยี่ยมลูกค้าอย่างหนึ่งครับ

ถ้าพลาดเรื่องนี้ก็อาจมีสิทธิ์ล้มเหลวได้เลยไม่ว่าเราจะเข้าเยี่ยมลูกค้ามากแค่ไหนก็ตาม

ซึ่งการทำแผนดังกล่าวได้แก่การแบ่งระหว่าง เข้านำเสนอลูกค้าใหม่ VS ติดตามลูกค้าเหล่านั้นหลังจากได้นำเสนอไปแล้ว

มาดูรายละเอียดและข้อเตือนใจในเรื่องนี้เพิ่มเติมเป็นข้อๆกันครับ

1) อย่าเข้านำเสนออย่างเดียว

กล่าวคือบางคนเข้าเยี่ยมลูกค้าแค่ตอนแนะนำตัวและนำเสนอครั้งแรก

หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าถ้านำเสนอให้ดีๆ ที่เหลือเป็นหน้าที่ที่เราต้องลุ้นเองว่าลูกค้าจะซื้อหรือไม่ อันนี้คือความคิดที่ผิดมหันต์ มีความจำเป็นที่เราต้องเข้าติดตามหลังจากการนำเสนอด้วย

2) ตอนติดตามไม่ได้เข้าพบ

บางคนมีการติดตาม แต่ข้อผิดพลาดคือเข้าพบลูกค้าแค่ครั้งแรก หลังจากนั้นใช้วิธีการโทรตามอย่างเดียว

อันนี้ไม่ได้ การติดตามลูกค้าต้องพยายามเป็นการเข้าพบลูกค้าต่อหน้าด้วยเช่นกันโดยเฉพาะรายที่มีความสำคัญ

3) เข้าพบติดตามน้อยเกินไป

อย่าลืมแบ่งเวลาในการติดตามลูกค้าให้มากพอ บางครั้งบอกว่า “ตามแล้ว” แต่พอเช็คไปเช็คมาปรากฏว่าเข้าติดตามแค่ครั้งเดียวหรือสองครั้ง อันนี้ไม่พอครับ

4) หาเรื่องเข้าพบไม่ได้

บางคนบอกว่าไม่สามารถหาเรื่องเข้าพบลูกค้าได้ ลูกค้าได้แต่บอกว่ายังไม่มีเวลา ดูอยู่ เดี๋ยวจะติดต่อกลับไป ฯลฯ

เราจำเป็นต้องหาบางอย่างที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าให้ได้และเอาประเด็นเหล่านั้นเข้าไปเป็นหัวข้อในการติดตามลูกค้า

แบ่งแผนการเข้าเยี่ยมลูกค้าของคุณและบาลานซ์การติดตามให้ดี

สุดท้ายผลลัพธ์ทางการขายจะดีขึ้นเป็นเงาตามตัวอย่างแน่นอน

________________________________________________________

Plan Your Visit

In this article, let us advise one of the ways you could plan your sales visit effectively.

Unless you understand this thoroughly, no matter how many visits you make, it is unlikely that you would have a good sales result.

The main concept of this advice is that you should separate and balance your visit plan between going to see new prospects and going to visit hot prospects that you used to talk to them before but still couldn’t close yet.

Let us clarify further as detailed below.

1) Don’t Just Visit to Present

Some reps only visit for the first time to introduce themselves and explain overall products and services.

They might only rely on their first approach and hope that those prospects would be interested and buy. This is never good enough. Follow-up visits are always required.

2) Only Call to Follow up

Another mistake is that some reps do follow up but only by phone or do it online.

Again, this is wrong. Face-to-face follow-up visit is essential, especially for those in the pipeline.

3) Too Few Follow-up

Never forget to spare enough visits to do follow-up call, rather than keep looking for new prospects and never follow them up.

Sometimes, reps say they do follow up already but after checking, the follow-up has only been done once or twice per each prospect which is not good enough.

4) Can’t Find Topic to Visit

Don’t just take customer objections, such as being busy, as an excuse not being able to visit them to follow up.

You need to come up with agenda that brings some benefits to customers and they would welcome you to follow them up.

Balance your sales visit accordingly. And maximum result would surely be achieved.