วิธีจัดการกับ Online Lead

สมมุติว่าคุณมีการทำ Online Marketing เช่นยิงแอดให้ลูกค้าที่สนใจทักมา หลังจากที่ทักมาแล้วคุณทำอย่างไรต่อครับ

ใช่แล้วครับ ในบทความนี้จะมาแนะนำเทคนิคในเรื่องที่ว่า

มาดูกันเลยครับว่าต้องทำอย่างไรบ้าง

1) ติดต่อให้เร็วที่สุด

ยิ่งทันทียิ่งดี ต้องตีเหล็กตอนร้อนเสมอ

2) เปลี่ยนจาก online เป็น offline

เช่นบอกคุณลูกค้าว่า ขออนุญาตโทรหาเพื่ออธิบายซึ่งน่าจะสะดวกกว่าโดยเฉพาะถ้าการขายงานของคุณมีรายละเอียดที่ซับซ้อนและต้องตัดสินใจเพิ่ม

3) อย่ารีบขาย

อย่าเพิ่งรีบนำเสนออะไรทั้งนั้น ถามลูกค้าเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงให้ละเอียดก่อน

4) มี Next Step ที่ชัดเจน

การขายอาจจะไม่จบแค่การพูดคุยแค่ครั้งแรกครั้งเดียว

อย่าลืมเก็บข้อมูลลูกค้าไว้อย่างละเอียดและมีการตกลงกับลูกค้าเพื่อมีการติดตามต่อไป อย่าให้การขายของเราขาดตอนโดยไม่มีการติดตาม

และนี่เป็นวิธีเบสิคในการจัดการกับ Lead ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพครับ

________________________________________________________

How to Tackle Inbound Lead

Let’s say you do online marketing via FB and you have customers who are interested approaching you. What else would you do with them?

In this article, let us share some tips to handle those inbound leads effectively.

Here is what we recommend you do.

1) Immediate Contact

The faster, the better.

2) Change from Online to Offline

Try to ask them to make a call, rather than just chatting with them online, especially if you sell something complicated and require tremendous decision making.

3) Don’t Rush to Sell

Start with trying to probe and understand their explicit needs, rather than rushing to sell too quickly.

4) Solid Next Step

Your sales might not end in one conversation.

Make sure you keep details of your customer in the database and follow up them promptly with solid next step.

And this is what we recommend you to handle inbound lead effectively.