ไม่รู้จะหาลูกค้าจากไหนแล้ว

คุณเคยมีอาการประมาณนี้หรือไม่ครับ

กล่าวคือมีความรู้สึกว่าไม่รู้จะโทรหรือเข้าเยี่ยมลูกค้ารายไหนแล้ว

สำหรับผม อาการแบบนี้ไม่น่าจะเกิดได้จริง เพราะความเป็นจริงแล้วต้องออกทางตรงกันข้ามอย่างเดียว ได้แก่ “เยอะจนตามไม่ทัน”

ขอผมอธิบายเพิ่มครับว่าทำไมผมถึงมั่นใจว่าคุณจะมีลูกค้าให้ตามหรือหาได้ไม่หยุดหย่อน

1) ผู้มุ่งหวัง

บางคนบอกว่าผู้มุ่งหวังหมดแล้ว ตอนนี้ไม่มีใครติดต่อมาเลย

ความเป็นจริงแล้วเราไม่ต้องหาเจ้าใหม่แต่เพียงอย่างเดียว เพราะคุณสามารถเอาลูกค้ามุ่งหวังของเก่าที่ยังไม่ซื้อมาติดตามซ้ำ

ผมเชื่อว่าหลายๆอุตสาหกรรมนั้นต้องใช้เวลาในการติดตามพอสมควรโดยไม่ได้ตัดสินใจซื้อขายกันจากการคุยแค่ครั้งเดียว

ดังนั้นคุณอาจจะขุดจากกลุ่มผู้มุ่งหวังเดิมนี่แหละที่ยังไม่ตัดสินใจซื้อเราเอามาติดตามซ้ำใหม่

เผลอๆถ้ารายนึงต้องติดตามมากกว่า 3-4 ครั้ง คุณจะเริ่มรู้สึกแล้วครับว่าเท่าที่มีก็เริ่มตามแทบไม่ทัน

2) ลูกค้าเก่า

อย่าลืมนะครับว่าการติดต่อลูกค้าเก่าอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ

เพราะนอกจากจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์แล้ว ยังสามารถเปิดโอกาสให้คุณได้ขายเพิ่มอีกด้วย

ดังนั้นการติดต่อลูกค้าเก่าให้ถี่กว่าเดิมก็ถือเป็นหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ผมเห็นว่าคุณแทบจะไม่มีเวลาเหลือว่างเลยด้วยซ้ำ

ดังนั้นคำว่า “ไม่รู้จะหาลูกค้าจากไหนแล้ว” จึงแทบไม่มีอยู่จริงเลยนอกเสียจากเป็นแค่ไม่กี่วันแรกในการเริ่มงาน

เพราะเอาแค่ 2 กลุ่มนี้เผลอๆก็มีลูกค้าวนให้คุณได้ติดต่อจนแทบหัวหมุนแล้วครับ

________________________________________________________

Where to Find Customers?

Have you come across the situation when you don’t know which customer to call or visit?

You feel like you max out potential visit already.

To me, this could hardly be possible. On the other hand, I’d rather believe we are supposed to have too many to handle all the time.

Let me explain further why we should never come across the scenario that there is no customer left for you to approach.

1) Prospect Visit

You might argue that you no longer have new qualified prospect to approach.

In fact, we don’t have to have new ones all the time because you could also follow up unclosed prospects.

I believe most of the time, you have to come up with multiple follow-ups before each prospect agrees to buy.

So you can dig out those prospects who haven’t bought from you yet to follow up.

Some of them need more than 3-4 follow-up so if you think about it, I believe you should come across the situation when you are too overwhelmed with planned visit, rather than not having enough.

2) Existing Customers

Don’t forget that regular visit to your existing customers is so important.

Apart from maintaining relationship, you could also up-sell or cross-sell to those customers too.

So by planning to visit your existing customers more often, I don’t think you could have problem with not knowing whom to go see to fill up your calendar.

So when I hear someone say that they don’t know whom to call, I’d rather believe this could not be true.

Because only those 2 groups of customers could easily fill up your calendar and make your call plan much busier than you might realize.