ปัญหาในการปิดการขาย

การปิดการขายเป็นคอขวดอย่างหนึ่งที่หลายองค์กรเจอ

กล่าวคือมีลูกค้าสนใจเยอะ แต่สุดท้ายปิดไม่ได้เสียที

มาดูกันครับว่าสาเหตุหลักๆที่เป็นปัญหาต่อการปิดการขายมีอะไรบ้าง

1) ไม่ตาม

เช่นมีลูกค้าทักมา 10 ราย ปิดได้แค่ 1 ราย

แต่อีก 9 รายที่ปิดไม่ได้นั้นไม่ใช่แปลว่าลูกค้าจะไม่ซื้อกับเราแน่นอน ประเด็นคือหลายคนคิดว่าพอลูกค้ายังไม่ตัดสินใจตอนนั้นก็ปล่อยทิ้งเลย

2) ลืมตาม

บางคนรู้ว่าต้องตามแต่ลืม กล่าวคือไม่มีการเก็บข้อมูลหรือการตั้งเตือนให้ติดตามอย่างเป็นระบบ

3) จิกอย่างเดียว

สุดท้ายหลายคนตามแต่กลายเป็นว่าจิกลูกค้าอย่างเดียว เลยทำให้ลูกค้าหนีหายไป

วิธีที่จะแก้ไขได้คือ

1) บอกตัวเองก่อนเลยว่าต้องมีการติดตามอย่างน้อย 3 ครั้ง

2) ต้องเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบเพื่อไม่ให้ลืมติดตาม

3) ในการติดตามแต่ละครั้งนั้นพยายามทำบางสิ่งที่เป็นประโยชน์กับลูกค้า เช่นช่วยหาข้อมูล ช่วยทำการเปรียบเทียบสเปค ช่วยทำการบ้านบางอย่างเพิ่มเป็นต้น

สุดท้ายปัญหาในการปิดการขายที่ท่านเจอก็อาจถูกแก้ไขได้ไวกว่าที่คิดก็เป็นได้ครับ

________________________________________________________

Bottle Neck of Closing Sales

Closing sales has never been easy for a lot of companies.

Some companies have no problem with prospecting at all but they couldn’t close in the end.

In this article, let me talk about the bottle neck that blocks you from having a decent win rate.

1) No Follow-up

For instance, you have ten inbound leads and only close one of them.

Don’t be mistaken about the other nine. If you couldn’t close them today, that doesn’t mean that they will surely won’t buy from you.

The major problem is that a number of salespersons simply have no follow-up at all unless they could close during the very first call. This is not true. You have to follow them up promptly.

2) No Record

You might know that follow-up is essential but you simply forget.

Therefore, activity recording is a must in order to remind us not to forget to follow.

3) Too Much Pressure

You might give too much pressure to customers when following up. And that’s why they don’t want to buy from you.

So here is what you should do.

1) Tell yourself that three follow-ups is the minimum for each qualified prospects.

2) Don’t forget to keep all activity record systematically.

3) Do give benefits to customers every time when following up, such as giving them some info which is useful for their comparison.

And finally, you bottle neck would surely be removed, I guarantee.