พยายามให้ตัวเลือกเสมอ

การให้ตัวเลือกกับลูกค้าถือเป็นกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่ง่ายๆแต่สำคัญเป็นอย่างมาก

ถ้าใช้อย่างมีประสิทธิภาพแล้วจะช่วยเพิ่มเปอร์เซ็นต์การปิดการขายได้ไม่น้อยเลยทีเดียว

เพื่อให้เห็นภาพ ผมขอลองยกตัวอย่างให้ดู

สมมุติว่าคุณขายหนังสือเรียนให้กับโรงเรียน นักขายที่ไม่เข้าใจการใช้ตัวเลือกก็มักจะปิดการขายโดยบอกประมาณว่า “ไม่ทราบคุณลูกค้าสนใจหรือไม่ครับ” หรือ “จะรับกี่เล่มดีครับ”

แต่ถ้าเข้าใจการใช้ตัวเลือก อารมณ์จะออกมาประมาณนี้ครับ

“ไม่ทราบว่าทางโรงเรียนคิดอย่างไรระหว่างการจัดส่งทั้งหมดเพื่อให้ทางโรงเรียนเป็นคนเก็บสต็อคเอง กับให้ทางเราเป็นคนดูแลสต็อคแล้วช่วยทยอยส่งให้ครับ”

ลองดูอีกตัวอย่างนึงนะครับ

“ถ้าให้เลือกระหว่างนิยายภาษาอังกฤษกับสมุดวาดภาพ ส่วนใหญ่นักเรียนน่าจะชอบอันไหนมากกว่ากันครับ”

ผมคิดว่าตัวอย่างที่ว่าจะทำให้นักขายพอจะเห็นภาพความแตกต่างเป็นอย่างดี

ลองหาทางประยุกต์การปิดการขายด้วยการให้ตัวเลือกลักษณะนี้ดูนะครับ

มั่นใจว่าเปอร์เซ็นต์ประสบความสำเร็จต้องสูงขึ้นอย่างแน่นอน

________________________________________________________

Always Give Choices

Giving choices is always the very basic sales technique that leads to the better result.

If used properly, your win rate is likely to be higher.

To illustrate this, let me give you the example.

Let’s say you sell books to the primary school, inexperienced salesperson might plainly ask customer this. “May I ask whether you like our products?” or “How many of them would you like to order?”

On the other hand, if you understand how to give choices, your mood and tone will be like this instead.

“Mr. Customer, which one do you think your school would be better off between keeping all the stock by yourself or having me help you manage the stock and send to you weekly?

Let’s see another example.

“Do you think students would prefer English novel or drawing book better?”

I hope you see the major difference.

Try to apply giving choices for your sales closing. I believe it surely leads you to the better win rate in the end.