ลดราคาอีกได้หรือไม่

ถ้าลูกค้าถามคุณว่า “ลดราคาอีกได้หรือไม่” คำตอบของคุณจะเป็นเช่นไรครับ

ใช่แล้วครับ นี่คือสถานการณ์ที่อย่างไรคุณก็ต้องเจอไม่มากก็น้อยแน่นอน

ดังนั้นมาดูกันครับว่าเทคนิคที่ผมแนะนำให้ใช้ตอบคำถามนี้ของลูกค้ามีอย่างไรบ้าง

1) ถามกลับเพื่อโยนหินถามทาง

a. “ไม่ทราบลูกค้ามีราคาที่อยากได้หรือไม่ครับ”

b. “อันนี้ไม่ทราบลูกค้าจะตัดสินใจเลยหรือไม่ครับ”

c. “อันนี้พอจะบอกได้หรือไม่ครับว่าเปรียบเทียบกับอะไร”

2) ปฏิเสธแบบละมุนละม่อม

“ราคานี้น่าจะคุ้มค่าจริงๆครับ เพราะจะทำให้ลูกค้าคืนทุนทันทีเพราะเริ่มใช้ก็จะประหยัดต้นทุนตั้งแต่เดือนแรกไม่ต่ำกว่า 15% ครับ”

3) ซื้อเวลา

ลองตอบลูกค้าว่า “ขออนุญาตทำการบ้านแล้วรีบตอบกลับนะครับ”

วิธีนี้อย่างน้อยจะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเรายังมีความพยายามที่จะช่วยแม้สุดท้ายจะให้ส่วนลดไม่ได้เลยก็ตาม

ลองดูนะครับว่าวิธีไหนน่าจะพอประยุกต์ได้สำหรับการขายของคุณ ผมว่าต้องมีบางอันที่ช่วยได้ไม่มากก็น้อยครับ

________________________________________________________

How to Respond to Discount Request

If customer asks you whether you could give them further discount, how would you respond?

Of course, this is one of the most common situations for every salesperson.

So let’s see how I suggest you respond to this kind of request.

1) Ask Back

a. “Would you mind sharing with me your preferred price?”

b. “If the answer is yes, would you buy now?”

c. “Would you mind sharing with me what you compare with?”

2) Politely Deny

“I believe this is worth paying because you could get back your return by 15% within the very first few months.”

3) Buy Some More Time

“Let me recheck and get back to you soon.”

At least, customer would feel that you try to help although you would still say no at the end.

Let’s see which one suits your situation. I believe some of them would help you to the certain extent.