ตรวจงานอย่างไรให้ไม่ดูจับผิด

ในสายเซลล์หรือไม่ว่าสายใดก็ตาม การตรวจงานนั้นถือว่าเป็นเรื่องที่จำเป็นต้องทำเช่นดู KPI การเข้าพบลูกค้า ตรวจงานที่ส่งให้ลูกค้า เป็นต้น

อย่างไรก็ตาม ถ้าทำอย่างผิดวิธี การตรวจงานดังกล่าวจะออกมาในรูปแบบของการจับผิดและทำให้บรรยากาศการทำงานเลวร้ายลง

เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ดังกล่าว มาดูกันเลยครับว่าตรวจงานอย่างไรจึงจะเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและทำให้ไม่ดูเหมือนเราจ้องจะจับผิดอย่างเดียว

1) สม่ำเสมอ

ถ้าตรวจดูสิ่งนั้นอย่างสม่ำเสมอ ภาพจะกลายเป็นเรื่องมาตรฐานที่ทุกคนให้ความสำคัญ แต่ถ้านานๆมาตรวจดูที บรรยากาศจะค่อนไปทางจับผิดได้ง่าย

2) มีคำแนะนำ

เมื่อเห็นข้อบกพร่อง สิ่งที่ควรทำคือให้คำแนะนำแก้ไขอย่างจริงใจ ไม่ใช่เห็นข้อผิดพลาดแล้วเรียกมาคาดโทษอย่างเดียว

3) ตัวเองก็ทำด้วย

ยกตัวอย่างง่ายๆเช่นคุณมีการตรวจรายงานขาดลามาสาย คุณเองในฐานะหัวหน้าก็ต้องมาเช้าทุกวันให้เป็นตัวอย่างด้วย

ลองวางแผนประมาณนี้นะครับ แล้วการดูแลลูกทีมก็จะมีประสิทธิภาพและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้นกว่าเดิมอย่างแน่นอน

________________________________________________________

How to Check on Your Team

Inspection is what every leader has to do either for sales team or any other department.

Anyway, unless you do it properly, people would feel uncomfortable because they might believe they are looked up for mistakes.

In order to avoid such a problem, here is what I suggest you do to come up with an effective inspection.

1) Do It Regularly

If you just do it on case-by-case basis, people would feel that they are watched for mistakes.

So it is suggested that you do it regularly, so that people would perceive it as a norm.

2) Suggestions

When you find mistakes, do suggest how to fix, rather than just penalizing.

3) Do It Yourself

For instance, if you check attendance report, you, yourself, have to come early every day too.

And this is how you come up with inspection without destroying good working atmosphere.